По данным The Guardian, американское подразделение Samsung отказало нескольким пострадавшим от возгорания Galaxy Note 7 в полном возмещении причинённого ущерба.


В одном из случаев компания Samsung вообще прекратила общение с пользователем после того, как он отказался передать ей смартфон для проведения расследования. Ещё один пользователь получил отказ после того, как попросил возместить ему стоимость размещения в отеле из-за невозможности оставаться доме, где Galaxy Note 7 вызвал серьёзный пожар.

Американское законодательство действительно позволяет производителям не возмещать ущерб, который был причинён некачественными продуктами. Тем не менее, как отмечает The Guardian, репутационные потери Samsung в этом случае в несколько раз превысят возможную стоимость возмещения вреда.