Международная гостиничная сеть начала тестировать в МАХ сервис предварительного оформления документов для заселения. После бронирования номера на сайте достаточно зайти в чат-бот отеля в нацмессенджере и дать согласие на обработку данных. Сервис доступен в отеле премиум-класса Radisson Blu Ленинский проспект в Москве и в дальнейшем будет масштабирован на всю сеть Radisson Hotel Group.
Для регистрации в Radisson Blu Ленинский проспект с помощью мессенджера необходимо забронировать номер на сайте отеля. За несколько дней до заселения на электронную почту пользователя придет ссылка на онлайн-регистрацию в чат-боте отеля в МАХ. В чат-боте останется выполнить три простых шага:
- Нажать кнопку «Предоставить данные» и дать согласие в Госуслугах — бот сам перенаправит пользователя
- Вернуться на сайт отеля — анкета будет заполнена автоматически;
- Нажать кнопку «Отправить» — после этого регистрация будет завершена.
Пилотное решение разработано совместно с единой платформой для гостиничного бизнеса TravelLine.
Генеральный директор сети Radisson Hotel Group, Виолетта Ромэро дэ Торрэс:
«Мы последовательно внедряем инновационные цифровые решения, которые улучшают гостевой опыт и способствуют повышению операционной эффективности. Тестирование сервиса онлайн-регистрации в мессенджере MAX — важный шаг, который в перспективе может быть масштабирован на другие отели сети».
Вице-президент VK, руководитель проекта MАХ, Фарит Хуснояров:
«Благодаря новому сервису в МАХ пользователям стал доступен инструмент бесшовной регистрации в отеле. Мы сократили и сделали более удобным пользовательский путь — убрали лишние шаги: необходимость оформлять бумажные документы и очередь на ресепшене. Это позволяет людям сохранять время и комфортно заселиться в номер».
