Запуск Apple Music обозначил проблему в подходе компании к разработке и обновлениям фирменного программного обеспечения. Некорректную работу сервиса то и дело критикуют в социальных сетях обычные пользователи устройств, лидеры мнений и телеком-журналисты. Например, известный блогер Джим Далримпл назвал Apple Music ночным кошмаром и посетовал на уничтожение локальной коллекции из 4700 треков.
Разумеется, никто не застрахован от проблем с программным обеспечением. На первый план выходят способы и время устранения ошибок, но эти показатели у Google и Apple получается очень разными. В то время как программистам первой компании достаточно выпустить обновление приложения в магазине, за стенами кампуса Apple идет работа над новой сборкой операционной системы. Угадайте, кто быстрее исправит проблему при прочих равных и пользователям какой операционной системы будет быстрее и проще получить обновление? Скачать новую версию в Google Play (можно даже силами мобильного интернета) или найти Wi-Fi и достаточно свободного времени для обновления прошивки?
На Android все больше встроенного в операционную систему софта и фирменных приложений производителей устройств переходит в Google Play, но компания Apple упорно демонстрирует самонадеянность в плане качества программных продуктов. С точки зрения имиджа второй подход может быть более верным и показывает пользователям, что приложения Apple настолько хороши собой, что им не требуются регулярные обновления. Но стоит допустить мало-мальски серьезную ошибку, пользователи устройств под управлением iOS едва ли будут довольны отсутствием возможности оперативной получить обновление проблемного приложения.
Получается, что компания сама себя загоняет в угол за счет отсутствия гибкости в обновлениях. Представьте, что после релиза iOS 9 что-нибудь пойдет не так с приложением News или «сломается» компаньон Apple Watch? Стриминговый сервис стал отличной демонстрацией того, что в iOS пора что-то менять. Во-первых, в нем есть проблемы, во-вторых, функциональность Apple Music в некоторых вопросах оставляет желать лучшего и нуждается в регулярных и своевременных изменениях. Понятное дело, что убирать приложение «Музыка» из прошивки и предлагать пользователям скачивать его в App Store — дурацкая затея. Но добавить скачивание обновлений стандартных программ в магазине приложений стало бы очень разумным решением. В частности, пользователям не пришлось бы месяцами ждать выхода очередных версий прошивок для появления новых функций в музыкальном сервисе. Аналогичная ситуация с приложений News и любыми другими сервисами компании. Пожалуйста, Apple, скопируй принцип обновления приложений у Android.
