Ошибки iTunes и решение проблем

Артур Артур Сотников |
Ошибки iTunes

Сегодня, после выхода джейлбрейка iOS 7 многим будет полезно вспомнить об ошибках в iTunes и решении проблем. Справочный материал не только для актуальных устройств и прошивок, но также владельцам раритетных устройств, которые все еще помнят кастомные прошивки, утилиты PWNage Tools, Sn0wBreeze и The Frimeware Umbrella.

Ошибка 1

Причина
Вы пытаетесь понизить прошивку на неподдерживаемую устройством или iTunes.
Решение
Убедитесь, что вы используете прошивку именно для вашего телефона и iTunes, соответствующий прошивке, на которую хотите перейти.

Ошибка 2

Причина
Проблема при ASR. Возникает, как правило, у кастомных прошивок с хактивацией и анлоком в которых использован плохой ASR Patch (Sn0wBreeze младше 1.7 обладал этой проблемой).
Решение
Используйте другую прошивку.

Ошибки 6 и 10

Причина
Возникает из-за проблемы вашей прошивки, как правило, если используются неподходящие boot/recovery logo.
Решение
Перепрошейтесь на новую кастомную прошивку и используйте правильные boot/recovery logo, а лучше — стандартные.

Ошибка 9

Причина
Kernel Panic — ошибка ядра при перепрошивке, аналог синего экрана смерти на Windows.
Решение
Возникает у кастомных прошивок. Стоит их пересобрать или использовать другие.

Ошибка 10

Причина
В прошивке нет LLB (Low Level Bootloader), без него систему невозможно загрузить.
Решение
Не используйте кастомные прошивки без повышения модема от старых версий PWNage Tools и Sn0wBreeze.

Ошибка 11

Причина
В прошивке не хватает BBFW.
Решение
Используйте другую прошивку, или добавьте недостающий файл в IPSW через архиватор.

Ошибка 14

Причина
Проблема с прошивкой после джейлбрейка, пробуйте восстановиться кастомной прошивкой. Если не помогает — проблема в USB.
Решение
Восстановление с кастомной прошивки, смена порта или компьютера.

Ошибка 17

Причина
Вы пытаетесь «Обновить» один кастом на другой.
Решение
Необходимо «Восстановить» устройство, желательно из DFU или Recovery. 

Ошибка 23

Причина
Как правило, ошибка железа, в комборде. Так же выражается тем, что телефон не может узнать IMEI или MAC адрес.
Решение
Нести в сервисный центр, или пользоваться устройством без WiFi и BlueTooth.

Ошибка 26

Причина
NOR не прошел проверку версий.
Решение
Смените файл прошивки.

Ошибка 28

Причина
Проблема с нижним шлейфом и док-разьемом.
Решение
Несите в сервис.

Ошибка 27 и 29

Причины
Циклическая ошибка при восстановлении в iTunes 8-9.1
Решение
Используйте iTunes 10 или любую версию iTunes для Мака.

Ошибка 37

Причины
LLB в прошивке заменен на аналог с другой модели устройства.
Решение
Пересоберите кастом или используйте другой.

Ошибки 10**

Причина
Возникает при downgrade/upgrade на baseband отличный от того, какой имеет прошивка. Это не означает, что рестор неудался — ошибка сообщает, что прошивка телефона не соответствует baseband.
Решение
Используйте The Frimeware Umbrella чтобы включить телефон после ошибки.

Ошибки 1600 и 1611

Причина
Кастомная прошивка не рассчитана на DFU.
Решение
Используйте Recovery Mode

Ошибки 16**

Причина
Не отключена система проверки подписей файлов прошивки.
Решение
Необходимо сделать джейлбрейк прежде чем устанавливать кастомную прошивку.

Ошибка 1619

Причина
Версия iTunes слишком стара для работы с устройством.
Решение
Обновите iTunes.

Ошибка 1644

Причина
Обрыв сессии чтения прошивки.
Решение
Не трогайте файл прошивки, пока iTunes восстанавливает устройство.

Ошибка 2005

Причина
Ошибка в ответах iPhone. Как правило, вызывается механическими повреждениями.
Решение
Несите в сервис, проверяйте разъем.

Ошибка 3004

Причина
Для перепрошивки необходимо подключение к сети.
Решение
Убедитесь, что компьютер подключен к интернету, и ничто не мешает iTunes использовать это подключение.

Ошибки 14**

Причина
Поврежденный файл прошивки. Или проблема с USB-портом.
Решение
Скачайте файл прошивки из другого источника. Замените провод, порт, компьютер.

Ошибки 20**

Причина
Отказ кабеля или USB-порта.
Решение
Поменяйте кабель, USB-порт, при возможности попробуйте другой компьютер.

Ошибка (-39)

Причина
iTunes не может скачать купленную музыку из iTunes Store.
Решение
Обновите iTunes, если используются веб-акселераторы, нужно выключить их и перезагрузить компьютер. 

Ошибка (-3221)

Причина
iTunes не может связаться с iTunes Store из-за блокировки файлов.
Решение
Измените доступ и права iTunes и iTunesHelper чтобы разблокировать их возможность пересылки данных с удаленным сервером.

Ошибка (-50)

Причина
Ошибка возникает после тайм-аута отправленного запроса.
Может быть вызвана: брандмауэром, файрволом, AD-фильтрами, антивирусами.
Решение
Настройте защитные приложения так, чтобы iTunes мог связаться с itunes.apple.com и ax.itunes.apple.com
Если ошибка возникает при загрузке видео-контента.
Удалите кэш видео загрузки, он находится в:
~/Music/iTunes/iTunes Music/Downloads на Mac
\Users\username\Music\iTunes\iTunes Music\Downloads\ на Windows.
Найдите и удалите файл загружаемого видео с расширением TEMP (*.tmp) и начните загрузку сначала.

Ошибки 3001, -42110 или 5103

Причина
iTunes не может загрузить видео, из-за ошибок в процессе хэширования.
Решение
Установите последнюю версию iTunes и QuickTime или удалите папку SC Info из /users/Shared/SC Info на Mac или C:\Program Data\Apple Computer\iTunes на PC.

Ошибка (0x666D743F)

Причина
Конфликт файлов между собой при запуске.
Решение
Откройте настройки QuickTime в Панели управления и
во вкладке «Аудио» поставьте галочку около Safe mode.

Ошибка 9808

Причина
Ошибка при регистрации в iTunes Store.
Решение
В Пуск/Панель Управления/Настройки обозревателя/Дополнительно и отметить пункты SSL 3.0 и TLS 1.0. Перезагрузить компьютер.

Ошибка 39

Причина
Ошибка при попытке синхронизировать фотографии.
Решение
Попытайтесь создать новый альбом в iPhoto. Держите альбом пустым и синхронизируйте iPhone только с этим новым альбомом. Это удалит синхронизированные со смартфоном или планшетом фотографии. После этого нужно небольшими партиями добавлять снимки на устройства до получения аналогичной ошибки — так можно выявить проблемные файлы. 

Ошибка 13001

Причина
Битый файл библиотеки iTunes
Решение
Создать новый файл библиотеки iTunes. Это можно сделать, удалив его, а потом снова запустить iTunes для создания файла.

Ошибки 13014, 13136, 13213

Причина
Проблема в iTunes.
Решение
Убедитесь, что на компьютере установлена последняя версия iTunes. Закройте и вновь откройте программу, перезагрузите компьютер. Отключите антивирусную программу, потом откройте iTunes заново и попробуйте синхронизировать устройство.

Ошибка 20

Причина
Устройство находится в режиме восстановления.
Решение
Вводим устройство в DFU.

Ошибка -3259

Причина
Превышен лимит времени на подключение.
Решение
Установить новую версию iTunes, перезапустить iTunes, переподключить учетную запись, удалить все незаконченные загрузки.

Ошибка 54

Причина
Сбой при переносе данных с устройства. Обычно возникает на неавторизированных компьютерах, при переносе взломаных приложений.
Решение
Авторизовать компьютер в iTunes Store.

Ошибка 13019

Причина
Ошибка медиатеки iTunes.
Решение
Посмотреть, при синхронизации какого контента возникает ошибка, сниять галочку, чтобы iTunes не синхронизировал данный контент. После этого синхронизировать устройство и вернуть галочку на место. Если не помогло, из папки Моя Музыка/iTunes переместить файл iTunes Library и синхронизируйте девайс пустой медиатекой, после чего вернуть все на места. 

Ошибка 13

Причине
Отказ кабеля, или USB порта.
Решение
Поменять кабель.

Ошибка 1015

Причина
Отказ при проверке прошивки.
Решение
Чтобы включить телефон необходимо использовать TinyUmbrella.

Ошибка 3002 и 3194

Причина
Ошибка в ответе сервера gs.apple.com, вызвана заменой файла Hosts на сервер Саурика, при отсутствии сохраненных SHSH на нем. Или ошибка связи с сервером восстановления.
Решение
Удалить из файла Hosts строку 74.208.105.171 gs.apple.com или установить прошивку, скачав ее из стороннего источника.

Ошибка 5002

Причина
Ошибка при подтверждении платежа.
Решение
Из аккаунта удалить данные банковской карты, купить бесплатное приложение, ввести данные еще раз. 

Ошибка 306 или 10054

Причина
Проблемы с подключением к сети.
Решение
Отключить прокси, файрвол, антивирусы, очистить кэш браузера.

Ошибка 35

Причина
Ошибка вызвана некорректными правами доступа к папке на OS X.
Решение
В Терминале ввести код: sudo chmod -R 700 /Users/[username]/Music/iTunes/iTunes Media

Ошибка 39

Причина
Проблемы с сетевым соединением.
Решение
Установите последнюю версию iTunes, удалите сетевые акселерометры, и другие программы регуляторы трафика.

Ошибка -50, -5000, 8008, или -42023

Причина
Тайм-аут при записи скаченного файла из временного хранилища на диск.
Решение
Удалите папки ~/Music/iTunes/iTunes Media/Downloads на Mac или \Users\username\My Music\iTunes\iTunes Media\Downloads на PC. После этого проверить доступные загрузки в магазине.

Ошибка 414

Причина
Возрастное ограничение на скачиваемый контент.
Решение
Изменить год рождения в Apple ID.

Ошибка 1008

Причина
Apple ID содержит недопустимые символы.
Решение
Проверить учетную запись.

Ошибка 3000 и 3999

Причина
Ошибка доступа к удаленным серверам.
Решение
Откройте порты #80 и #443, если вы используете файрвол, введите gs.apple.com в список доверенных адресов или исключений.

Ошибка 8248

Причина
Конфликт процессов Memonitor.exe которые устанавливаются с старыми версиями плагинов iTunes.
Решение
В диспетчере задач завершить процесс Memonitor.exe, и удалить софт, связанный с ним.

Ошибка -9800, -9812, -9815, или -9814

Причина
Ошибка системной даты, и даты покупки в iTunes Store
Решение
Установите корректное время.

Ошибка 9807

Причина
Ошибка соединения с удаленными серверами проверки подписей и сертификатов.
Решение
Откройте доступ для адресов evintl-ocsp.verisign.com и evsecure-ocsp.verisign.com.

Ошибка 9813

Причина
Ошибка сертификатов для Keychain.
Решения
Очистите кеш Safari, скопируйте файлы «X509Anchors SystemRootCertificates.keychain» и «SystemCACertificates.keychain» в папку /System/Library/Keychains/X509Anchors с компьютера, работающего на той же версии OS X. 

Ошибка 2005

Причина
Отказ USB кабеля
Решение
Заменить кабель.
Комментарии
Загрузка