Apple будет поставлять запчасти и ремонтировать iPhone в России

Артур
Apple ремонт

Компания Apple собирается создать в России ремонтное производство полного цикла для сервисного обслуживания устройств, сообщают «Ведомости». Эта информация стала известна благодаря письмам, направленным представителями Apple в Басманный суд Москвы в связи с иском, поданным владельцем iPhone Дмитрием Петровым. Напомним, что ранее Петров подал в суд на корпорацию Apple, сеть магазинов re:Store и сервисную компанию «Эджастерс про» из-за невозможности ремонта iPhone. Повредив экран, истец не стал обращаться в сторонние сервисные центры для установки неоригинального экрана или пользоваться официальной программой, предусматривающей замену смартфона на новый с доплатой в 25 990–29 300 руб. Вместо этого Дмитрий Петров предпочел выбрать третий вариант и подал иск с требованием обязать Apple поставлять дисплеи в российские сервис-центры в соответствии с российским законом о защите прав потребителей: изготовитель должен обеспечивать поставку запчастей для ремонта устройства в течение всего срока его службы, а в случае с iPhone это пять лет.

До сих пор у владельцев iPhone в России было два варианта: обращаться в неофициальные сервисные центры для негарантийного ремонта, либо менять устройство на новое с доплатой в авторизованных сервис-центрах. Проблема с ремонтом заключается в том, что  замена экрана возможна только в розничной сети Apple Retail Store (в России не представлена), либо в специализированных ремонтных центрах полного цикла, которые также отсутствуют в России. Именно такой центр в скором будущем может создать компания Apple, а стоимость его открытия может составить от одного до двух миллионов долларов. Отвечая на вопрос, зачем нужно открывать специальную точку обслуживания устройств, а не обучить специалистов авторизованных сервисных центров, стоит сказать, что для замены дисплея требуется сложная процедура калибровки с помощью большого и дорогостоящего оборудования, которое получает доступ к ядру операционной системы iPhone по защищенной сети Apple. Далеко не каждый сервис-центр взял бы на себя обязательство по закупке оборудования, а сама компания не предоставила бы доступ к операционной системе на необходимом уровне.

Что касается изменений на рынке в случае запуска фирменного сервисного центра Apple в России, представители сетевых магазинов и операторов связи считают, что к значительному росту продаж это не приведет, но все-таки повысит привлекательность бренда и лояльность со стороны покупателей. Если же говорить о неавторизованных сервис-центрах, услугами которых пользуется большинство владельцев iPhone, для многих из них появление официального ремонта техники Apple станет серьезным ударом. Впрочем, все-таки будет оставаться вероятность, что они смогут предложить клиентам более низкие цены, а также оперативный ремонт.
25
Источник:

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Мы в соцсетях

Комментарии

+156
Я что-то пропустил? Это на 6S калибровать теперь экран нужно? На 4, 5 и 5C ничего калибровать не нужно было.
12 июля 2016 в 09:47
#
Артур Сотников
+1091
Калибровка экрана на специальном оборудовании при установке дисплея и то что раньше было в настройках смартфонов со стилусами — это не одно и то же.
12 июля 2016 в 11:32
#
+156
Я предполагаю, что не touch калибруется, а цветопередача. Или в случае 6S/6S Plus — Force Touch. Вопрос только в том, почему раньше без этого обходились. Если FT — понятно.
12 июля 2016 в 11:40
#
+58
может раньше им было плевать на это, а теперь появился серьезный конкурент в лице самсунга с идеальной цветопередачей, и они сразу засуетились?
12 июля 2016 в 18:27
#
+156
Это сарказм такой был про "идеальную цветопередачу"?
12 июля 2016 в 18:42
#
0
И где можно поменять айфон с доплатой на новый?
12 июля 2016 в 09:55
#
+637
В сервесных центрах, таких много в Москве, про остальные города не знаю
12 июля 2016 в 11:02
#
+637
Тока меняют на аналогичные модели(iPhone 6 на iPhone 6)
12 июля 2016 в 11:04
#
+36
Официально программа Trade-In в России не работает, так говорят в Apple)
Но даже и если бы была, то выгоднее на авито продать)
А программа "каждый год новый айфон" неизвестно когда до нас доедет...
12 июля 2016 в 12:06
#
+184
Причем здесь трейд-ин то?
12 июля 2016 в 14:00
#
+36
А как тогда называется обмен старого на новый с доплатой?
12 июля 2016 в 17:07
#
+184
Не старого на новый. А сломанного на полностью исправный :) Ремонт это. Причем без апгрейда.
12 июля 2016 в 22:31
#
+36
Ну человек не уточнил, что аппарат у него сломанный
13 июля 2016 в 01:51
#
KONSTANTINOS
+208
Новость очень хорошая.Рад за AppIe.
12 июля 2016 в 10:21
#
endcor
+21
А я рад за клиентов, которые через суд отстояли право на официальный ремонт.
12 июля 2016 в 16:07
#
KONSTANTINOS
+208
Рад за тебя что ты написал комментарий.Молодец.Держи плюс.
12 июля 2016 в 16:10
#
+58
Что тут хорошего? Вместо замены на абсолютно новый апрарат без единой царапинки, в айфон полезут отвертками всякие криворукие неучи.
12 июля 2016 в 18:17
#
+1
Петров красавчик!
12 июля 2016 в 10:27
#
+35
Новость приятная
12 июля 2016 в 10:34
#
+25
Выражаю благодарность гражданину Петрову! За потраченное время во благо другим потребителям и себе! Человек- принципа!
12 июля 2016 в 11:17
#
+58
Что тут хорошего? Вместо замены на абсолютно новый апрарат без единой царапинки, в айфон полезут отвертками всякие криворукие неучи.
12 июля 2016 в 18:17
#
+25
Думаю, что криворуких достаточно везде. Человеческий фактор никто не отменял. Но, думаю, все будут заниматься любимым делом и от души ремонтировать устройства.. Как свои))
12 июля 2016 в 23:39
#
+671
единственная стоящая и здравая новость за долгое время, касающаяся законодательных решений в РФ, И ТО, не связанная с властями, а с гражданским иском...хотя казалось бы, кто должен защищать права покупателей.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
12 июля 2016 в 12:55
#
+58
Что тут хорошего? Вместо замены на абсолютно новый апрарат без единой царапинки, в айфон полезут отвертками всякие криворукие неучи.
12 июля 2016 в 18:17
#
+30
Сразу понятно, что посты про ремонт пишут тугие люди которые даже не видели в глаза, как техника эппл устроена. Я сам менял себе дисплеи на разных моделях айфон, начиная с 4-ки, стекло и дисплей склеины — модуль! То есть загнать пыль под стекло не вариант! В остальном все просто, открутить несколько болтов и закрутить обратно.

Если вы всего боитесь, как слепой котенок, это вовсе не значит, что это трудно! Там ломать-то нечего, настолько все уложено с подходом перфикционизма, что трудностей при сборке не возникает.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
13 июля 2016 в 10:49
#
+184
B_R
Печалька. Если сейчас меняют на новый за полцены, то в будущем будут расковыривать и еще не известно не закончиться ли это новым походом в сервис.
12 июля 2016 в 13:58
#
+30
Все там известно. Техника эппл легко поддается ремонту. Сначала посмотрите в интернете, как там все устроено. У меня никаких проблем не возникает при замене модуля дисплея, или других комплектующих.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
13 июля 2016 в 10:53
#
+58
Что тут хорошего? Вместо замены на абсолютно новый апрарат без единой царапинки, в айфон полезут отвертками всякие криворукие неучи.
12 июля 2016 в 18:16
#
+5
Лучше новый купить, чем за ремонт отдать половина стоимости телефона
12 июля 2016 в 21:12
#
+184
Так Вам и выдадут новый, только за полцены.
12 июля 2016 в 22:34
#
+30
Вы чего радуетесь то за эппл?) Вы вообще ценники на ремонт видели в других странах? Да, проще реально отремонтировать в не оф. Центрах, или вообще купить новый. В России у них не прокатит этот бизнес, рассчитанный на лоха.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
13 июля 2016 в 10:51
#
+229
Теперь по гарантии не будут менять на новый а только ремонтировать(
14 июля 2016 в 10:30
#