2

Apple рассказала, что делать после неудачного обновления старых устройств до iOS 9.3

Максим

Apple рассказала, что делать после неудачного обновления старых устройств до iOS 9.3

В понедельник, 21 марта, компания Apple выпустила новую версию iOS 9.3, которая после обновления блокировала устаревшие устройства, в частности планшеты iPad 2 и iPad mini первого поколения.

Проблема заключалась в том, что после установки iOS 9.3 устаревшие планшеты не могли подключиться к учетной записи в iCloud, и загрузка останавливалась на странице авторизации.

При попытке вести учетные данные Apple ID система выдавала предупреждение о том, что не может подключиться к серверу. Далее следовала просьба повторить попытку позже, но со временем проблема не пропадала.

Пользователи обратились в службу техподдержки Apple, на что компания отреагировала выпуском специального документа с инструкцией, как обойти блокировку.

Согласно документу, поначалу пользователю нужно удостовериться, что он правильно вводит учетные данные Apple ID. Для этого нужно зайти на сайт iCloud.com с компьютера и в Настройках убедиться в правильности введенных учетных данных.

Если с Apple ID все в порядке, можно попробовать устранить проблему при помощи подключения устройства к iTunes через компьютер.

Когда система обнаружит подключенный планшет, в верхнем навигационном меню iTunes нужно выбрать его и ввести учетные данные Apple ID. Если система примет введенные адрес электронной почты и пароль, процесс активации устройство продолжится и через несколько минут планшет заработает в обычном режиме.

Отметим, что именно этот способ советовали на форумах техподдержки Apple другие пользовали, и чаще всего он действительно помогал вернуть iPad к жизни.

Более радикальные методы, предложенные на форумах, предполагали установку резервной копии из iCloud и восстановление устройства до заводских настроек. 

Для тех, кто не смог одолеть проблему, Apple подготовила еще один совет. По мнению специалистов компании, проблема может заключаться в том, что на планшете включена функция «найти iPhone», и из-за нее система не может активировать Apple ID.

Для решения проблемы нужно:

  • выключить заблокированное устройство;
  • зайти на сайт iCloud.com и авторизоваться при помощи Apple ID;
  • открыть вкладку «найти iPhone» и выбрать из списка заблокированное устройство;
  • удалить его из списка;
  • включить iPad и заново пройти процесс активации, после чего повторно авторизоваться в iCloud.

После этого устройство должно снова заработать в обычном режиме, однако, если проблема не решилась, стоит обратиться за помощью в сервисный центр.

23

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Мы в соцсетях

Комментарии

+4
Вот нельзя было сразу нормальную прошивку выпустить ?

Из-за вас многие люди потеряли данные и фото. Задрали выпускать косячные обновления
24 марта 2016 в 12:20
#
Майкл Вэлш
–44
Ну хватит петь эти песни для бедных. Все данные в бэкапах. Какая к черту потеря данных. И дело не в прошивке. А в сетевом соединении. Кстати качество и стабильность соединения тоже учитывается.
Не хотите проблем, делайте как олдскульные парни. Через тунец. Ноль проблем будет. Ноль.
24 марта 2016 в 16:55
#
+4
Ну я знаю как все правильно делать и всегда через тунец и стабильное интернет соединение обновляю !!!

Но не все люди такие как мы так что не выпендривайся
24 марта 2016 в 17:55
#
+48
помойму если человек сделал хард ресет или откат без бекапа, и потерял все данные из-за этого — то это его вина.
24 марта 2016 в 18:10
#
Майкл Вэлш
–44
Мы это кто? Я не выпендриваюсь. Я просто предложил тебе не нести чуши. Обновление было есть и будет не тревиальным процессом. Всегда будет процент народа у кого что то там не легло. Но дело не в прошивке. А еще раз повторяю в сетевом соединении. Что-то не пошло? Смени юсб кабель, убери все с других портов. Выполни другие рекомендации Apple. Если это не помогло. Неси аппарат в сервис. Тут уж железо надо смотреть. У меня был один знакомый который пытался обновиться с дачи по свистку от менафона. И потом долго удивлялся а чегой то у него телефон кирпичем стал на время.
25 марта 2016 в 08:54
#
Элла Щукина
+3
А бэкапы данных делать, раз они так важны, царю не пристало что ли?
25 марта 2016 в 08:12
#
0
А откатить до 9.2.1 нельзя чтоли, подписывают же ещё вроде.
24 марта 2016 в 12:22
#
Элла Щукина
+3
Да, еще подписывается, только что сама откатилась.
25 марта 2016 в 08:17
#
+25
Тоже не мог зайти на свой IPad, утром ввел данные и все стало ок!
24 марта 2016 в 12:30
#
0
Жесть какая то с этими прошивками. Че творят такое, не понятно.
24 марта 2016 в 12:42
#
+3
И нафига эти сложности
24 марта 2016 в 12:44
#
Элла Щукина
+3
У меня ipad mini первого поколения без проблем обновился.
24 марта 2016 в 13:04
#
Элла Щукина
+3
Честно говоря, разницы не вижу. Может дело в том, что он просто не был особо-то замусорен. До этого была на 9.0.2 с джейлом и кучей твиков, которые должны, наверное, были бы тормозить систему, но нет, после обновления всё так же по скоростям осталось.
25 марта 2016 в 08:10
#
0
Нифига не получается! Такая же проблема!

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
24 марта 2016 в 13:09
#
0
И с компьютера пишет "ваш appl id заблокирован по соображениям безопасности"

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
24 марта 2016 в 13:10
#
koluchiy
+70
самый главный пункт они не прописали,забить гвоздь в устаревший девайс и бежать за новым(они на это и расчитывали)
24 марта 2016 в 14:54
#
+7
После подключения к iTunes через ПК или Mac все прошло на всех устройствах. Да, получилось не удобно, но не критично.
24 марта 2016 в 14:56
#
0
Ё моё, только сейчас заметил: assistive touch кастрировали. Ночной режим ("увеличение") по-ходу ёк.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
24 марта 2016 в 15:34
#
0
А найт шифт на минике, я так понял, не работает

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
24 марта 2016 в 15:39
#
–31
Вот что значит гей у руля)
24 марта 2016 в 17:39
#
+118
Вопрос только один! Почему, ###, нельзя отладить обновление перед его выпуском, что бы все работало нормально как с компьютером, так и при обновлении по воздуху?
24 марта 2016 в 18:29
#
Hermes
+1124
Чтобы пользователи чаще задумывались о покупке нового гаджета) Это же очевидно, Карл)
24 марта 2016 в 21:05
#
+777
Я один из тех,кто не смотря на все разговоры о нежелательном преждевременном обновление,все равно сразу ставлю их.И за это меня и наградила эппл. Мини у ребёнка,у жены и у меня 5S — Полет нормальный)
24 марта 2016 в 21:47
#
+40
Ничего нового. С каждым выходом ios и обновлениями , все больше и больше лагов . Открыто уже вынуждают менять устройства..
24 марта 2016 в 22:20
#
heavy_rain
+59
Ну так это всегда было у них. И лагов прибавляется и батарейка на глазах таять начинает после чудо апдейта.
24 марта 2016 в 22:48
#
Hermes
+1124
У меня есть 5s, не пользуюсь им давно, лежит типа про запас, но периодически, когда вспоминаю про него, ставлю обновы, вот скажу без б, хоть я пользуюсь самсунгом с6 и считаю его вершиной эволюции и т.д. и т.п., 5s на 9.3 по ощущениям стал очень плавно работать, нет фризов, дерганий, все спокойно крутится, естественно это всё наблюдения минут пяти-десяти, но мне показалось именно так.
25 марта 2016 в 00:02
#
+86
у меня с 5 айфом проблема

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
25 марта 2016 в 01:12
#
0
Почему у меня показывает это

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
25 марта 2016 в 11:26
#
0
Это появляется когда ставлю сим от мегафон и когда вк передачу данных..... На других сим не показывает эту надпись

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
25 марта 2016 в 11:28
#
noizo
+224
Ну обнови и перестанет показывать. Это нормально. Ничего страшного не случится
25 марта 2016 в 13:07
#
0
И можно это исправит

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
25 марта 2016 в 11:29
#