В понедельник, 21 марта, компания Apple представила новую версию iOS 9.3, которую пользователи сразу после медиаивента могли установить через Обновление ПО в Настройках своего устройства.
Спустя несколько часов после релиза iOS 9.3 владельцы устаревших iOS-гаджетов начали обращаться в Службу техподдержки Apple за помощью. Как оказалось, пользователи iPad 2 и iPad Mini первого поколения столкнулись с неприятными последствиями обновления. Прошивка попросту «убивает» устройства, сообщая об ошибке аутентификации. При попытке авторизоваться при помощи своего Apple ID, пользователи сталкивались с сообщением, что авторизация не удалась из-за проблем на сервере и нужно повторить попытку позже.
Отказ от авторизации на этом этапе не позволяет пользоваться устройством и превращает планшет в бесполезный кусок металла и пластика.
Согласно сообщениям на форуме техподдержки, некоторым пользователям удалось справиться с проблемой после того, как они подключили планшет к компьютеру и установили обновление через iTunes. Однако повезло не всем, часть пользователей не смогла вернуть к жизни устройства даже после подключения к iTunes через USB.
Более радикальные методы борьбы с проблемой — установка резервной копии из iCloud и восстановление устройства до заводских настроек, однако в обоих случаях существует риск потери персональных данных.
В настоящий момент Apple никак не комментирует произошедшее.
