Как iPad повлиял на British Airways

Журналистам The Independent посчастливилось пообщаться с сотрудниками British Airwaves (BA) и узнать, как iPad повлиял на работу авиакомпании. Дэвид Фален (David Phelan) и его коллеги побывали на закрытой от обычных посетителей территории Пятого терминала аэропорта Хитроу, пообщавшись с сотрудниками BA.

Один из пилотов рассказал Фалену, что раньше ему приходилось носить несколько больших сумок с инструкциями, важными записями и различными документами. Теперь все необходимое содержится в iPad. Планшет подключен к бортовым системам, и позволяет быстро считать важные показатели.

— В основном это все делается, чтобы предотвратить и минимизировать задержки, к которым в BA относятся так серьёзно, что, если время, отведенное на высадку и посадку пассажиров, а также выдачу багажа, превышено больше чем на 3 минуты, об этом сообщают старшему руководителю. Самолеты раньше возили распечатки определенных расчётов, и сотрудникам приходилось буквально бегать по территории аэропорта, чтобы заносить их. Теперь все выполняется с помощью электроники. Отказ от сумок с инструкциями и графиками, бумажными списками пассажиров и ускоренная передача цифровых данных привели к ошеломляющей экономии одной тонны топлива на каждый длинный перелет. Только инструкции сами по себе весили по 25 кг.

И не волнуйтесь, если iPad сломается, у второго пилота есть еще один, а на борту находится еще запасной планшет. В дополнение к этому, они прикреплены к футляру и подключается к центральной системе питания, так что батарея не сядет.

Как iPad изменил British Airways

У обслуживающего персонала также есть планшеты Apple, на которых установлено приложение Passenger Information List с подробной информацией о пассажирах и рейсах. Благодаря этому персонал всегда знает сколько людей на борту, график полета, вероятность повышенной турбулентности и многое другое.

Благодаря карте посадочных мест, на которой помечаются свободные сиденья, руководитель обслуживающего персонала может предложить пассажирам-инвалидам занять более удобные места.

Из iPad стюарды черпают детальную информацию о пассажирах. Также сотрудники могут вносить свои отметки, например, что тот или иной клиент проявляет тревогу. Когда этот же пассажир снова садится на самолет, ему уделяется больше внимания. Иногда выполняются и более сложные операции: если перелет занимает слишком много времени и пассажир не успевает на следующий рейс, капитан на борту может забронировать для него место на следующем рейсе, причем до того, как самолет совершит посадку.

Как iPad изменил British Airways

BA использует много разных приложений для отдельных целей. Например, если был отменен рейс, его пассажиры проходят процедуру бронирования мест на другой рейс. Благодаря Flight React сотрудники аэропорта могут быстро обслужить большое количество клиентов, потому что все данные обрабатываются в реальном времени.

«Не представляю себе, как бы мы теперь справлялись без iPad, настолько сильно он нам помогает», — заявила старшая сотрудница BA.

MediaTek

Чтобы не пропустить ничего важного из мира игр и технологий, выбери удобный способ получать уведомления о новых статьях: подписывайся на канал iG в Telegram или напиши нашему боту, а еще ты можешь следить за новостями в Viber.

Читать далее