2

Как работает гарантия Apple в России

Алексей

Гарантия Apple в России

В моем твиттере недавно зашел разговор о гарантийном обслуживании техники Apple в России. В виду специфики моей занятости, а работаю я с техникой Apple в розничном магазине, такая тема — не редкость. Вы удивитесь, но не все пользователи знают о том, что если с айфоном что-то не так, Apple может поменять его на новый. Люфтит дисплей, съехала фронтальная камера, нет фокуса на iPhone 6 Plus, нет сети в iPhone 5s RFB — это самые частые причины обмена смартфонов Apple по гарантии. Но тут есть нюанс: телефон или планшет должны иметь официальную сертификацию в России.

Существует распространенное заблуждение о том, что техника Apple не ломается. Ломается. Довольно часто причина этих поломок — производственный брак. Замечу отдельно, и это мое личное наблюдение, число этих поломок постоянно растет. Связано это, вероятно, с растущими объемами производства. Как показывает моя практика, ломаются чаще всего айфоны. При этом стоить понимать, что продаются они больше остальных продуктов Apple. Если ваш смартфон или планшет находится в пользовании меньше года, вы его не ремонтировали и в общем использовали аккуратно, то существующая проблема может быть основанием для обмена на новый.

Ростест

Для начала стоит уяснить. Под гарантийное обслуживание на территории России попадают смартфоны и техника, имеющая сертификацию РСТ. Купленному в США устройству на территории России в гарантийном обслуживании будет отказано. Если ваш iPhone покупался в России, то вы находитесь под защитой Apple и можете рассчитывать на решение возникнувших проблем. Есть еще одна категория — «европейцы» или евротест. Устройства, купленные в Европе, в России под гарантийное обслуживание по условиям Apple не попадают. Решение о гарантийном обслуживании принимает сервисный центр, в который обращается пользователь. Здесь нет универсального решения. Если ваш iPhone — евротест и с ним обнаружилась проблема, обратитесь, по возможности, в несколько сертифицированных сервисных центров. Есть вероятность, что какие-то из них примут ваше устройство на обслуживание.

Узнать актуальность гарантии вашего гаджета очень просто. У каждого отдельного устройства имеется свой персональный серийный номер. Для iPhone или iPad зайдите в «Настройки», затем пункт «Основные», «Об этом устройстве».

Серийный номер iPhone

Для Mac меню «Apple», «Об этом Mac», вкладка «Обзор».

Серийный номер Mac

Замечу, что серийный номер устройства и его коробки должны быть одинаковыми. Если символы в устройстве и на его коробке различаются, рекомендую как можно скорее вернуть его продавцу. Вам продали либо ворованную, либо отремонтированную технику.

Для начала нужно убедиться, что ваш девайс имеет поддержку на территории России. Сделать это можно на специальной странице сайта Apple. Здесь необходимо указать серийный номер устройства. Если оно попадает под гарантию, то система сообщит продолжительность текущего гарантийного срока. Если этот срок истек, то устранять поломку вам придется своими силами — гарантия на него больше не действует.

Проверка гарантии на iPhone

Если ваше устройство приобреталось за пределами России, система уведомит об этом:

Проверка гарантии на iPhone

Если же айфон, айпэд или другой гаджет Apple все еще находится на гарантии, покупался в России или Европе и с ним существует какая-то проблема, то смело несите его в ближайший сервисный центр.

Вся техника Apple, купленная в России, на территории нашей страны попадает под действие ограниченной гарантии Apple в течение 12 месяцев. Ограниченной она называется потому, что сдать по гарантии устройство не получится, если в него попадала влага, оно ремонтировалось или подвергалось сильному физическому воздействию. Множественные вмятины, погнутый корпус или треснутое стекло — отказ в гарантии. Засвеченные влагой датчики внутри устройства — отказ в гарантии. Установленное не лицензионное ПО — отказ в гарантии. Использование не сертифицированных аксессуаров — отказ в гарантии.

Есть еще один миф, связанный с техникой Apple. Некоторые пользователи убеждены в том, что «американские» айфоны лучше «российских». Якобы для российского рынка Apple использует некачественные комплектующие, что в итоге выливается в частые проблемы и брак. Конечно же это не так. Производственная линия всех смартфонов и другой техники Apple одинакова для всех стран. Отличаются они только комплектным зарядным устройством и набором документации. Для разных стран она может отличаться. 

Чеки

Особенность техники Apple еще и в том, что при покупке любого устройства с логотипом Apple, для гарантийного обслуживания не нужны ни чеки, ни гарантийные талоны. Apple для этого использует персональные серийные номера устройств. Особенность розничной торговли в России такова, что чек при покупке iPhone или другого гаджета Apple все же нужен. Во-первых, для подтверждения покупки в конкретном магазине. Не каждый реселлер возмется обслуживать ваше устройство, без предъявленного чека о покупке. Во-вторых, бывают случаи, когда даже Apple может потребовать у вас чек, подтверждающий покупку устройства. Предположим, вы забыли ваши Apple ID, пароль, ответы на секретные вопросы, или, как часто бывает, не отдавали себе отчет в действиях, когда регистрировали учетную запись в iCloud. Отвязать ваш iPhone от заблокированного Apple ID может только верхний уровень службы безопасности Apple. Для оформления заявки вас попросят прислать на указанную почту фотографии устройства и оригинального чека о покупке. Этот чек — доказательство принадлежности этого устройства именно вам.

Apple разделяет свои устройства на два типа гарантии: с момента активации и по чеку. Гарантия по чеку действует на iPad, iPod, Mac, Apple Watch, Apple TV. Гарантия с момента активации работает только для iPhone. И открою секрет: по закону о защите прав потребителей все комплектующие, идущие в комплекте с устройством, так же имеют гарантию наравне с устройством. Это значит, что если наушники стали барахлить до истечения срока гарантии iPhone — вам дорога к продавцу, он будет решать проблему.

Платная замена

Несмотря на то, что Apple все еще медлит с открытием полноценного Apple Store в России, компания продолжает идти навстречу российским пользователям. Один из таких шагов — платная гарантийная замена. Платная замена — возможность получить новое устройство взамен вашего разбитого, утопленного и с любой другой проблемой. Если вы переехали свой айфон на танке или запустили с шестнадцатого этажа, Apple поменяет его на новый за дополнительную плату.

Часто бывает так, что ремонтировать устройство не целесообразно: оригинальные запчасти Apple не производит, а пользоваться услугами сомнительных сервисов — решение не из лучших. Исправление серьезного повреждения устройства может обойтись дороже платной замены. В таком случае платная замена — наиболее подходящий вариант. Но есть одно условие: ваш смартфон, планшет или другое устройство Apple до передачи в сервисный центр на платную замену не должны были подвергаться ремонту. В противном случае сервисный центр просто откажется менять ваше устройство на новое, сделав соответствующую пометку в гарантийном талоне.

Еще одна распространенная проблема — кабели. Оригинальный кабель Lightning стоит дорого, но он — гарантия стабильной работы вашего устройства. Помимо Apple существует много других производителей, чьи зарядные устройства допускаются к использованию с техникой Apple. Среди них Belkin, Ozaki, Griffin, Incase, Mophie. Как правило, качественный кабель Lightning стоит не менее 1000 рублей. Но в любом случае прежде, чем покупать Lightning-кабель, стоит определиться с производителем и уточнить на его сайте примерную стоимость зарядного устройства. Напомню, что покупая поддельный кабель Lightning вы рискуете лишиться гарантии на свой iPhone, iPad или iPod.

Покупка

Чтобы избежать возможного возникновения проблем с техникой Apple, в первую очередь рекомендую вам определиться с местом покупки. Почитайте отзывы пользователей о разных магазинах, изучите ассортимент, сравните цены. Не все знают, что сама компания Apple ведет в России торговую деятельность только посредством своего онлайн-магазина. Розничных магазинов Apple ни в Москве, ни в любом другом городе нашей страны нет. Apple Shop, недавно открытый в московском ЦУМе отличается от Apple Store — полноценного розничного магазина Apple. Apple Shop — магазины формата shop-in-shop, они функционируют на территории крупных торговых центров по всему миру. Мы уже писали ранее об Apple Shop.

Поскольку я сам работаю в магазине со статусом Authorized Reseller, рекомендую выбирать продавца, о котором знает Apple. Такой магазин должен быть либо Authorized, либо Premium Reseller. Купленное в одном из таких магазинов устройство будет иметь официальную гарантию Apple в течение года и сертификацию на территории России. Эти магазины получают технику от официальных дистрибьюторов Apple, компаний DiHouse, Marvel, Merlion и OCS Distribution. Некоторые реселлеры, например Связной или МВидео, получают технику от Apple в обход дистрибьюторов. Но это уже внутренняя кухня. Найти один из таких магазинов в вашем городе просто. На сайте Apple есть страница, помогающая отыскать ближайшего официального продавца или сертифицированный сервисный центр. Вся техника Apple, продаваемая в таких магазинах, имеет российскую сертификацию, а вместе с ней официальную гарантию в течение года. 

Международная гарантия

Разберемся с еще одним распространенным понятием — международная гарантия. Когда мы говорим о гарантии, предусматривающей полную замену устройства, понятие «мировая гарантия» перестает действовать для любого устройства Apple. Авторизованные сервисные центры проблемную технику не ремонтируют: ваши iPhone или iPad всегда меняются на новые. Исключением являются лишь специальные программы по ремонту. Так было с аккумуляторами iPhone 5, с iPhone 6, у которого съезжала фронтальная камера, то же произошло с iPhone 6 Plus — его основной модуль камеры переставал фокусироваться. Такое решение Apple обусловлено количеством проблемных устройств. Раз уж компания запускает программу по замене компонентов, значит число проблемных устройств велико настолько, что Apple не в состоянии менять их на новые. В этом случае и вступает в силу мировая гарантия. Если ваше устройство попадает под одну из таких программ, то вы сможете починить ваше устройство бесплатно в авторизованном сервисном центре. И при этом не важно, в какой стране оно приобреталось. Для уточнения модели и действия программы по ремонту для вашего устройства, необходимо снова обратиться к сайту Apple или в поддержку компании. Русскоговорящие специалисты ответят на все вопросы.

Пользователь, чье устройство приобреталось не в России в большей степени зависит от сервисного центра, в который обращается. Здесь решение по гарантийному обслуживанию вашего не РСТ устройства принимают специалисты СЦ. Но если с «европейцами» еще есть надежда, так как некоторые СЦ работают и с ними, то остальные устройства принять на гарантию сервисный центр вряд ли сможет. Авторизованные СЦ по всей стране имеют возможность отправки не РСТ техники в США, где с ними будут проделаны все гарантийные процедуры. Но об этом нужно интересоваться у специалистов сервисного центра. 

Основные тезисы:

1. Приобретайте технику Apple в России и у официальных реселлеров. Айфоны ломаются часто. Приятно получать взамен бракованного совершенно новый гаджет без нервотрепки.

Замена iPhone по гарантии

2. Пользуйтесь качественными аксессуарами. Китайские кабели сведут ваш девайс в могилу и ему не поможет даже официальная сертификация.

3. Всегда можно поменять поломанный телефон на новый с доплатой. Платная замена — самый удобный способ решения проблем с техникой Apple.

4. Мировая гарантия — распространенный миф.

5. Для ответов на большинство вопросов есть русскоговорящая поддержка Apple — 88003335173.

12

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Мы в соцсетях

Комментарии

0
Подскажите, а на время отслуживания телефона в сц. Аппарат на подмену предоставляют??

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
29 ноября 2015 в 15:19
#
Алексей Винницкий
+59
По закону о защите прав потребителя продавец должен предоставить устройство аналогичной функциональности на время.
29 ноября 2015 в 16:26
#
0
хах, Европу берут на гарантию не надо писать. бред, заказная статейка берите тока рст .Щас прям я что дурак переплачивать как минимум 10000т . Россия страна барыг

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
29 ноября 2015 в 16:05
#
0
ост смысла брать нет ,так как переплата например на айфон 6s составит 10т, а если вы будете аппарат в Америке брать то ещё дешевле обойдеться. Да и к стати почему у нас 6s стоит 55т если по курсу 70 р за евро выходит 45

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
29 ноября 2015 в 16:08
#
Алексей Винницкий
+59
Потому что есть НДС, есть нестабильность российской валюты. Apple вкладывает в текущую стоимость возможные обвалы рубля. Но вам об этом задумываться не нужно, проще написать ахинею про заказные статьи. Мозги ведь не нужны.

Я бы не советовал покупать только РСТ, если бы регулярно не сталкивался с людьми, которые хотели сэкономить как все, купили в америке/дубае/пр., а теперь вынуждены платить сервису за исправление проблемы, причиной которой стал производитель, а не они сами.
29 ноября 2015 в 16:22
#
+227
А при чём тут Путин?

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
29 ноября 2015 в 17:12
#
+67
+

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
29 ноября 2015 в 17:22
#
+520
Да при том,что он первый в очереди на "козла отпущения" у еврогейцев;)

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
29 ноября 2015 в 20:16
#
+25
+++

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
30 ноября 2015 в 03:40
#
Zadiac
+7
Во все виноват Обама
27 января 2018 в 09:43
#
0
ну тогда пусть сразу по 100 рублей за евро для себя сделают на перед а то вдруг курс обвалиться))) доводы это ихнее все отговорки , в России барыжкам лижбы нажиться, почему то вечной когда курс был 60 никто снижать и не думал а как он повышается они сразу ценники меняют

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
29 ноября 2015 в 17:31
#
+10
Наши сц это беда-печаль, в прошлом году пытался сдать обычную пятерку РСТ на замену кнопки power, была такая проблема у пятерок, на сайте яблока проверил по серийнику, все ок, поехали сдавать..и тут началось, мол мы все сами проверили и на ваш айфон гарантия закончилась, хотя на сайте все было написано, на какие айфоны и до какого числа купленые телефона распростараняется эта гарантия, но, нашим СЦ все равно на обязательства.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
29 ноября 2015 в 17:53
#
Алексей Винницкий
+59
Это такой СЦ. Вам просто не повезло. Человеческий фактор тут работает на все сто.
29 ноября 2015 в 18:37
#
+520
Ага.Вот реально,в 90% СЦ именно так и будет-вам не повезет.И не надо тут про человеческий фактор заливать!Это русский менталитет-не признавать очевидного.Зачем СЦ браться за то,что не принесет прибыли?Все дело в бабках и не более!

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
29 ноября 2015 в 20:22
#
Алексей Винницкий
+59
В таком случае всегда можно обратиться в Apple. Там постараются помочь. Компания заинтересована в том, чтобы пользователь получал только положительный опыт работы с устройством и общения с сервисом.
29 ноября 2015 в 21:20
#
0
Алексей, такой вопрос возможно не в тему, можно ли в наших сервисных СЦ поменять iPhone 6s на iPhone 6s Plus с доплатой.? если да, то как это сделать и где? Заранее благодарен за ответ. Просто понял, что нужен больше т.к.простой 6s маловат. Телефон Европеец.
29 ноября 2015 в 23:11
#
+36
Алексей, в прошлом году сдал 5s по гарантии, телефону было пол года, перестал щёлкать переключатель беззвучного режима. Сдал в сц который указан на оф сайте Apple. Они починили и отдали, сказав, что если ещё что то сломается в течении гарантии, я буду вынужден идти к ним и по желанию они его заменят.. Скажите, должны были поменять на новый или все сделали правильно?

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
29 ноября 2015 в 18:20
#
Алексей Винницкий
+59
Если бы не программа по замене запчастей, то должны были поменять на новый, поскольку гарантийник. Но так как программа для него на тот момент уже действовала, ремонт допускается, даже если аппарат на гарантии.

В любом случае у вас всегда есть возможность уточнить такие вопросы у Apple. Позвоните им, скажите в какой сервис обращались, объясните суть вопроса и вам скажут правильно ли поступили в сервисе.
29 ноября 2015 в 18:47
#
Алексей
+22
Ну не знаю как реагировать на статью... Сейчас проверил 6S привезенный из Германии и все поддерживается, вплоть до продления гарантии до 2х лет! Ранее иностранные 4S и 5S были в сервисе и без проблем. Чушь и агитация купить РСТ на 15-20тысч дороже!!!

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
29 ноября 2015 в 18:30
#
Алексей Винницкий
+59
Европейцы 6s A1688 и A1687 и американцы 6 A1549 и A1522 обслуживаются в России. Все остальные устройства — на усмотрение сервисного центра.

Поймите, что для каждой модели iPhone написать заметку с описанием его гарантийной принадлежности невозможно: их слишком много. Все вопросы легко уточняются в поддержке.
29 ноября 2015 в 18:51
#
Rolens
–35
Европейцы 6s A1688 и A1687 и американцы 6 A1549 и A1522 обслуживаются в России. Все остальные устройства — на усмотрение сервисного центра.

Дык большая часть устройств и идут как раз из США и Европы.
Вы в статье пишете все пропало: берите только ростетст, а в каментах, говорите диаметрально противоположное.
30 ноября 2015 в 13:31
#
Алексей Винницкий
+59
Вы правы. Простие меня, извините ради бога. Вы, конечно же все знаете, а я тупой и работаю в ритейле с эплом зря.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
30 ноября 2015 в 16:48
#
Vlad Fionov
–3
Спасибо, несколько минут — познавательного чтения, которое может пригодится, владел айфоном 4 и айподом 4, сейчас на Samsung, поддержка у Apple, высокого класса. Но нужно исходить из того, как мы приобретаем устройства и по какому случаю — обращатся, спасибо за разьяснения в плане мировой гарантии, доплата за новый девайс и Европу, вот если привозить айфон из Америки или из за границы, требуется задуматься над гарантией а не над ценой.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
29 ноября 2015 в 19:27
#
st00p1dm0nkey
+4268
Давай Алексей, парируй, я с тобой....
29 ноября 2015 в 20:28
#
Mark Milson
0
Скажу больше, гарантийное обслуживание в России сильно отличается от Американского и Европейского, не в лучшую сторону. Когда я приобрел iPhone 6, у меня через 2 месяца съехала фронтальная камера (телефон не ронял). Залез в интернет, прочитал об этой проблеме и выяснилось что это заводской брак. В Американском и Европейском сервисных центрах с этой проблемой борются с помощью замены телефона на новый или же заменой самого экрана. Когда я пришел в наш авторизованный сервисный центр, меня грубо говоря послали, сказав: " у вас фронталка работает, значит проблем нет. Заменой телефонов или экранов по этой причине мы не занимаемся."
После этого обратился в нормальный не авторизованный сервисный центр, где мне почти бесплатно вернули фронталку на место. Да, гарантия слетела, но я ни капельки не жалею)
После этого я не вижу большого смысла покупать рст аппараты, когда обслуживание в нашей стране находится на на таком низком уровне по сравнению с другими странами.
29 ноября 2015 в 21:19
#
Алексей Винницкий
+59
Повторюсь: не везде СЦ работают так, как того хочет Apple и пользователь. Я работаю в AAR и тот СЦ, куда сдаем технику мы, принимает все без проблем. Телефоны меняют, причем часто даже с физическими повреждениями, вышедшие из гарантийного срока и с другими проблемами. Шестерок со съехавшей камерой обменяли штук тридцать, если не больше.

Сегодня у нас все зависит от СЦ и если вам отказали в одном, это не повод опускать руки и платить за ремонт. Обратитесь в другой.
29 ноября 2015 в 21:26
#
0
Странно. Мне продавец интернет магазина говорил, что его iphone 6S Plus привезён из америки и гарантию он в россии иметь не будет. Купив всё таки, я посмотрел на модель iphone A1687. Потом пробил его серийник по гарантии на сайте apple, все галочки зелёные, поддержка есть. И как понять это? Он из Америки или не из Америки? Поддержка в СЦ в России будет или нет? Вроде всё должно быть по факту серийного номера и модели. Но здесь есть одно но, вилка американская, прямоугольная. Заряжаю через переходник. Так как узнать его возьмут по гарантии или нет?

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
29 ноября 2015 в 21:24
#
Алексей Винницкий
+59
A1687 это европеец. А европейские 6s попадают под гарантию в России.

Тот, кто продавал вам iPhone сам не знал, где взял его. Не совершайте больше таких ошибок.
29 ноября 2015 в 21:30
#
0
Алексей вы сами себе противоречите в статье пишите что не поддерживаешься сервис на евротесте, а теперь соглашаетесь типо ну да некоторые модели)))) пропаганда рст на глаза

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
29 ноября 2015 в 21:43
#
Алексей Винницкий
+59
Потому что однозначно можно говорить только про РСТ. Если сказать, что евротест тоже поддерживается в России, найдется еще столько же несогласных.

Пропаганда у вас в голове.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
29 ноября 2015 в 22:56
#
0
Алексей это понятно вы торгуете рст , ваши интересы мне понятны , так как это бизнес деньги

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
29 ноября 2015 в 23:57
#
–4
Все это такое лукавство. Увеличилось количество, стало больше. Можно в цифрах: от обще го количества проданных там-то и там-то столько-то заменили по гарантии без вопросов, а вот за это помотали нервов, а вот за это отказали.

Я в свою очередь знаю, что купив топовую модель в штатах экономлю 20+ тысяч. Знаю также, что если куплю экран у нормального продавца напрямую в Китае, то его цена на 6 — ну прямо небо и земля с российскими СЦ.
А потом каждый для себя решит — что ему ближе — рискнуть статистической погрешностью получить заводской брак, или переплатить 25% от цены.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
30 ноября 2015 в 07:59
#
+3
Вообще странноватая вводная в статье.
Мне все единогласно говорили,что европейцы у нас обслуживаются без вопросов
Так и было,съехал модуль фронталки я поехал в макцентр(сертифицированный самой apple) и у них без вопросов получил замену аппарата

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
30 ноября 2015 в 10:37
#
0
он продаёт рст , ясень пень он будет пропагандировать рст

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
30 ноября 2015 в 12:43
#
s0Ldad0r
+253
в авторизованых центрах (или как их там) по спб, в принципе, никаких проблем с "европейцами" не наблюдается, с разницей лишь в том, что на обмененный РСТ iдевайс дают прлную годовую гарантию, а на европу всего лишь 3 месяца
30 ноября 2015 в 14:06
#
–19
Но не все придержуються этих правил

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
30 ноября 2015 в 20:35
#
+6
Алексей, не несите чушь!специально тут зарегистрировался, чтобы ответить вам. В день продаём по 30 е-тест устройств и по 10 рст(которые на 10-12 тр дороже) все обслуживаются во всех авторизованных сервисных центрах!!!! То что продажи рст упали и то, что статья заказная — нет никаких сомнений(во всяком случае вы с пеной во рту пытаетесь доказать что ост лучше евроцента) или, возможно в силу вашей некомпетентности в данном вопросе. По этому практически во всех магазинах, клиенты и е...т мозг продавцам с вопросами о рст, именно из-за таких "статей". Ещё раз повторяю — И ЕВРОТЕСТ И РОСТЕСТ ОБСЛУЖИВАЮТСЯ ВО ВСЕХ!!! АВТОРИЗОВАННЫХ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРАХ ПО ВСЕЙ РОССИИ! А ЕВРОТЕСТ ещё и по всему миру!

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
1 декабря 2015 в 02:00
#
+6
Алексей, вы работаете в ААР... Вот откуда ноги растут, все с вами ясно.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
1 декабря 2015 в 02:02
#
0
Если серийные номера на телефоне и коробке не совпадают, почему сразу ворованный или отремонтированный? Работаю в рознице и знаю случаи, когда продавец может просто спутать разные телефоны одной модели. В таких случаях при обращении в магазин, добросовестный продавец решит проблему и отдаст вам телефон, который вы купили по чеку.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
1 декабря 2015 в 08:40
#
+4
Работал в связной и имею не мало знакомых юристов. Если ваш айфон или любая техника надоела можно через суд сдать и купить новый. Юристы с удовольствием берутся с учётом того что все деньги кроме стоимости телефона будут его. Так что у вас 2 года на поюзать)

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
2 декабря 2015 в 00:30
#
+3
Алексей, благодарю за статью! Полезный материал!

Я хочу купить б/у РСТ iPhone 5S. Скажите, какие могут быть подводные камни после проверки внешнего вида, проверки связи и проверки всех элементов (камера/touch ID/wi-fi и тд)? Вобщем, после проверки — все работает.

Возможно, есть какой-то гайд по покупки бу айфонов.
2 декабря 2015 в 15:28
#
Алексей Винницкий
+59
Да. Отнести в сервис, заплатить им за диагностику. Пусть проверят внутренности. Часто очень под видом б/у рст продаются китайские пересборыши.
12 декабря 2015 в 12:20
#
+7
Почему Iphone 5 не ломается уже 4 год, аккумулятор только заменил на всякий случай. Я его даже терял несколько раз. Жду первой поломки с нетерпением.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
3 декабря 2015 в 10:10
#
Дмитрий Дорофеев
0
Зимой на моем Imac 2011 сгорела видео карта, думал на бабло попал. Но действовала программа Apple по бесплатной замене. В авторизованном сервисе поменяли бесплатно.
3 декабря 2015 в 22:12
#
+10
Про гарантию все правильно, сам сталкивался с таким, вам просто меняют телефон на новый и выдают документ, что телефон с таким то серийником был обменян на телефон с таким то серийником и еще автор не упомянул, что гарантия в таком случае возобновляется заново:) т.е. У вас опять будет 12 мес на аппарат! Но вот мне интересно с каких пор Белкин стал выпускать качественные аксесуары?) качество рыночного ширпотреба, может маркетологи хорошие работают у них?)
1 июля 2016 в 12:00
#
0
Алексей, подскажите как быть. Моему 6S месяц, батарея стала разряжаться в 3 раза быстрее чем изначально было. Обратилась в официальный сервис, дали заключение что все в норме. Позвонила в Apple, говорят что диагностика нарушений не показала. Но батарея тает на глазах. Т.е. беру телефон с 5%, захожу в любое приложение и тут же становится 2%. Есть какие то методы воздействия на них? Практически с пеной у рта, пытаюсь доказать все это, но пока бесполезно. Пока написала претензию в магазин, на обмен или возврат средств, но думаю, что мне откажут.
26 декабря 2016 в 13:06
#
0
Алексей, подскажите как быть. Моему 6S месяц, батарея стала разряжаться в 3 раза быстрее чем изначально было. Обратилась в официальный сервис, дали заключение что все в норме. Позвонила в Apple, говорят что диагностика нарушений не показала. Но батарея тает на глазах. Т.е. беру телефон с 5%, захожу в любое приложение и тут же становится 2%. Есть какие то методы воздействия на них? Практически с пеной у рта, пытаюсь доказать все это, но пока бесполезно. Пока написала претензию в магазин, на обмен или возврат средств, но думаю, что мне откажут.
26 декабря 2016 в 13:06
#
Denis Lipatov
0
Так какая сейчас ситуация с гарантией на айфонами, купленные в Азии, в Куала Лумпур или Таиланде, в России? Она гарантированно действует, или на усмотрение сервисных центров?
21 февраля 2017 в 05:48
#
+11
100% статья заказная! Даже купленные телефоны не официально ваезенные в нашу страну имеют гарантию по закону!
Эппл имеет гарантии 5 лет! Эппл нарушает закон РФ НЕ ПРОДАВАЯ ЗАПЧАСТИ поэтому можно вернуть деньги даже не за гарнтийный случай! Кому интересно заходите на сайт ntp52.ru!!!!
27 августа 2017 в 10:45
#
+11
Да и в сервисе не выдают новые телефоны а выдают как новые, что является нарушением закона и выходите кроме этого отказаться от телефона а выбрать деньги!!!
27 августа 2017 в 10:52
#
+18
С хера ли для США и России делают абсолютно одинаковые айфон, который различается только зарядкой и документацией? Автор, изучи вопрос, прежде чем так утверждать.
5 сентября 2017 в 08:02
#
0
Как разместить коммент ?
26 ноября 2017 в 03:47
#
0
Как разместить коммент ?
26 ноября 2017 в 03:48
#
+193
Отличная превьюшка.
24 мая 2018 в 20:02
#
+291
Никто кажется не говорил ещё что на самом деле но защите прав потребителя , можно поменять на новый даже в течение 2х лет , а не года как все думают
24 декабря 2018 в 20:48
#
–2
У меня одного возник вопрос. А к чему тут лик пи@добола всея руси путена. Который смартфоном то пользоваться не умеет
15 февраля 2019 в 23:00
#
–537
проще загуглить и все самому сделать.
22 октября 2019 в 01:19
#
СИМА
+749
Так и не поправили рекомендации...
25 марта 2020 в 20:26
#
+122
А ещё есть такая тема, что если ты купил айфон с браком, то тебе не могут его обменять на новый, только ремонт. Так я столкнулся с покупкой iPhone 11 Pro.
10 апреля 2020 в 06:43
#
+6
Зачем этот фейс на картинке???
25 мая 2020 в 10:58
#
Тёмик Артёмов
+7
На РСТ гарантия 2 года, год даёт Apple, год даёт законодательство РФ, имейте ввиду,,,

16 февраля 2021 в 16:00
#
+3
Ни как 😂😂😂😂😂 параше скоро дисковые телефоны 📞 будут 😂
5 июня 2023 в 22:30
#