2

Сколько должен вернуть продавец за бракованный смартфон при изменении цены?

Александр
iPhone

Екатеринбургский суд обязал ООО «Эппл Рус» выплатить более 113 тысяч рублей за отказ вернуть потребителю деньги за бракованный iPhone 6 по новому курсу доллара к рублю.

Ответчик соглашался вернуть всего 31999 рублей — именно такую сумму заплатил покупатель за смартфон, оказавшийся в процессе эксплуатации неисправным. Из-за падения курса рубля стоимость этого устройства выросла до 48 999 рублей. Суд посчитал, что российское подразделение Apple должно вернуть именно такую сумму, а также дополнительно взыскал неустойку за отказ в добровольном удовлетворении требования, штраф в пользу государства, госпошлину за рассмотрение иска и 2000 рублей в качестве возмещения морального ущерба.

Российское законодательство неоднозначно трактует эту ситуацию, однако ему ближе позиция потребителя. Согласно пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», потребитель «в случае обнаружения в товаре недостатков» «вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы». Суд, вероятно, в своем решении применил другую норму — пункт 4 статьи 24: «При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения».

Представителя ООО «Эппл Рус» на суде не было, но очевидно, что отказ в выплате мотивирован как раз статьей 18, в которой говорится, что потребитель может получить только ту сумму, которую заплатил за товар. Она идет вразрез со статьей 24, где говорится, что ему в случае изменения цены могут быть выплачены дополнительные деньги в зависимости от того, на сколько подорожал купленный товар. Нужно отметить, что в обратную сторону статья 24 не работает — продавец не может вернуть покупателю меньше денег, чем было заплачено за товар в том случае, если он подешевел.

Если бы юристы ООО «Эппл Рус» более внимательно изучили «Закон о защите прав потребителей», то компания лишилась бы всего 49 тысяч рублей, а так она она потеряла в два с лишним раза больше.
0
Источник:

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Мы в соцсетях

Комментарии

+20
Красава. На пивасик себе ещё заработал. Обмыть новый телефон)))

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
19 ноября 2015 в 08:16
#
–28
Жидовская компания !! Противно читать даже ..

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
19 ноября 2015 в 08:22
#
+23
Бурлит святая попоболь в опропогандженых мозгах.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
19 ноября 2015 в 15:32
#
walle
+2
Ох как я согласен...

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
19 ноября 2015 в 19:57
#
+50
Удивляют такие компании — дешевле было бы просто телефон на такой же заменить или деньги сразу вернуть в соответствующем количестве

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
19 ноября 2015 в 08:40
#
+43
Все дело в том, что пользователь отказался от замены на новый и хотел только деньги (лента.ру)

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
19 ноября 2015 в 09:28
#
0
Не вам давать оценку юристам. Кто знает как там вообще было. Может к ним материалы вообще не поступали. А специалисту может дать оценку только специалист.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
19 ноября 2015 в 08:51
#
+156
То, что статьи противоречат друг другу — это не новость для РФ. Если законы противоречат Конституции, о чем вообще можно говорить?

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
19 ноября 2015 в 09:11
#
Владимир Штакет
+24
Это да. Крючкотворство это дело такое. Лишь бы запутать людей

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
23 ноября 2015 в 01:56
#
0
Не давно по такой же схеме с Эльдорадо воевал. За плойку 4 вместо 32000 хотели отдать 21000. Но там ребята оказались чутка умнее — до суда дело не дошло. Вернули деньги на основании претензии. Вывод — надо знать законы.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
19 ноября 2015 в 09:37
#
Terverus
+140
Только я считаю, что Apple правы с точки зрения честности и логики? Со стороны покупателя это развод на деньги получается. Какая разница сколько телефон стоит сейчас, если он заплатил определенную сумму по чеку — ее и должны вернуть. Откуда взялся этот пункт 4 статьи 24? Кто его придумал? Мы же за рубли торгуем, а не за доллары, с чего это цена должна меняться при возврате? Отличный способ легального мошенничества, в этой стране только и думают как кого-то обмануть. Теперь каждый побежит сдавать телефон и навариваться.
19 ноября 2015 в 09:50
#
–67
Нет, должны вернуть текущую стоимость, но закон должен работать и в обратную сторону.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
19 ноября 2015 в 10:32
#
mystique_man
+1586
закон обратной силы не имеет когда это несет ухудшение каких либо условий.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
20 ноября 2015 в 22:46
#
Владимир Штакет
+24
О чём вы говорите? Представители эпл Россия вообще на суд не явились. Я думаю это сыграло роль в решении суда

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
23 ноября 2015 в 01:59
#
+1
речь идет о телефоне с производственным браком. а п.4 ст. 24 никак не оговаривает доллары или другую валюту.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
19 ноября 2015 в 10:44
#
Фире Мьозе
+17
А почему бы и нет? И в чем факт мошенничества? Что чел решил сдать бракованный телефон?
19 ноября 2015 в 11:29
#
Георгий Исакошвили
+70
Отличный способ — это на улице попрошайничать или гербалайф впаривать) Какое нафиг мошенничество, если человек хочет вернуть реально неисправный телефон, а уж на инфляцию он никак повлиять не может. Судья тоже красавчик — отличный прецедент получился!

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
19 ноября 2015 в 11:47
#
+45
у нас в стране не прецедентное право. так что на решение суда опираться не стоит. впрочем, я думаю тут очень высок шанс решения с пользу потребителя в любом случае, нужен только грамотный юрист.
19 ноября 2015 в 14:00
#
Георгий Исакошвили
+70
Ну вот грамотный юрист вам скажет, что даже в нашей стране судебный прецедент имеет нормальный вес, для чего тогда издают журналы с судебной практикой? Судья зачастую перед тем как принять решение смотрит практику коллег, если случай редкий или спорный. Адвокаты так-же нередко тащат в суд решения других судей, прикладывают их к ходатайствам ну и т.д .

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
19 ноября 2015 в 17:05
#
–1
Ну насколько мне известно случаев, цена должна меняться пропорционально текущему курсу только если вместо афони ему захотелось бы выбрать другой аппарат по стоимости по факту дороже тех 33990(или сколько там), но соответствующий нынешнему курсу по классу устройства, ну то есть Samsung S6 к примеру, не дай Бог конечно, но все же, тогда пересчет будет отталкиваться от актуальной цены с учетом удорожания на фонь 6, то есть 49990(ну или сколько там), а если просто вернуть уплаченные деньги за товар, то вроде как абсолютно неправ суд, сколько человек заплатил, столько извольте и отдать, с какого ляда по нынешнему курсу ему пересчет вести если это в рамках гарантийного обслуживания если при замене, правовом если при возврате? Тот пункт роляет только если реально человек не хочет более афонь, но поменять его ключ в ключ на галакси 6 нет возможности из-за разницы в курсах валют. Отдельный момент легального мошенничества однозначно просматривается.
19 ноября 2015 в 21:37
#
+287
Что-то Вас не понимаю, человек отдал деньги — фирма сама решила как их "крутить" ( перевили в валюту, вложила в покупку товара и так далее) . Так чего не так ??? Покупатель мог сам "крутить" деньги и на этом заработать, а он отдал их фирме те купил товар. Однозначно прав .

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
19 ноября 2015 в 11:42
#
TripleX
+73
Однозначно прав. А на месте такой компании проще было возместить сразу деньги. Тем более такая сумма это копейки по сравнению с их оборотом.
Так что поделом им однозначно!

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
19 ноября 2015 в 12:04
#
+18
Айфон 4 купленный в Связном на гарантии сломался. После экспертизы признали неремонтопригодным (Билайн). За это время телефон подорожал на 5000 рублей. Мне вернули сумму уплаченную + 5000 после того как я показал упомянутую статью в Зозпп. Профит

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
19 ноября 2015 в 12:26
#
Владимир Штакет
+24
Повезло. А вот в мтс плевали на законы о правах потребителей. Бракованные телефоны вернуть не удастся

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
23 ноября 2015 в 02:05
#
+35
Пипец! Вы про телефоны то через пень-колоду пишете, куда вы в юриспруденцию полезли?!? Какое, к черту, противоречие??? Вы читать то умеете, разницу между товаром ненадлежащего качества и с недостатками уловит можете???. Пишите лучше в газету 'Сельская жизнь'!

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
19 ноября 2015 в 12:37
#
Александр Кузнецов
+952
Это одно и то же — товар с недостатками это товар ненадлежащего качества. В ст. 18 закреплено право потребителя на возврат денег за неисправный товар, а в 24 уточняется порядок выплаты этих денег
19 ноября 2015 в 13:34
#
+109
Я не понимаю, какое противоречие в законодательстве нашел автор статьи? Наверно для простого обывателя она может может и есть. Но с точки зрения закона все четко: статья 18 дает право вернуть товар и получить за него уплаченные деньги, а вот статья 24 позволяет потребителю получить разницу между стоимостью товара, поскольку ценовая разница является убытком потребителя.

Говорить тут о каком-то противоречии норм не стоит.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
19 ноября 2015 в 14:34
#
Александр Кузнецов
+952
Это смотря как претензию составите. Если сошлётесть только на 18 статью, не упомянув 24, а попросите денег больше, чем заплатили, то отказ будет вполне мотивирован
19 ноября 2015 в 16:03
#
+9
Ничего тут в разрез не идёт. Есть нормы общие и специальные. Ст. 18 устанавливает право на денежное возмещение, а ст. 24, устанавливает размер этого возмещения, если вы выбираете деньги.

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
19 ноября 2015 в 16:51
#
Валентин Грачев
+76
Ваще красава) Все по уму и по логике)

Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
19 ноября 2015 в 18:23
#
+2
C большой компанией такое может и прокатит, хотя от суд выигран и получены деньги просто пропасть! У меня есть пара судов, и денег никто и не собирается платить, так например компания обанкротилась, имущество забрали приставы — а дальше интересно — с торгов имущество купила компания с практически тем же названием, с тем же директором и по тому же адресу, но юридически это же другая компания, и все так же продолжает работать и обманывать потребителей, а как их число(заявок в суды) становится больше какого то порога — компания сливается, открывается новая и т.д. Главное даже директор и место тоже самое, наши законы прекрасны!
23 ноября 2015 в 13:54
#