По данным MacRumors, Apple разослала новую пояснительную записку представителям авторизованных сервисных центров. В ней описаны правила принятия решений при ремонте iPhone X с неисправным модулем TrueDepth.
Согласно тексту документа, в первую очередь специалист СЦ должен запустить диагностику основной камеры iPhone X, так как между ней и работой TrueDepth есть прямая связь. Если ремонт основной камеры не решил проблему, владельцу неисправного iPhone обязаны выдать новое устройство.
Если вы столкнулись с некорректной работой системы распознавания лиц в iPhone X, перед посещением сервисного центра можно связаться со службой технической поддержки на официальном сайте Apple. Откройте раздел «Поддержка», выберите пункт «Обратиться в службу поддержки» → «Оставить заявку на ремонт»; нажмите на «iPhone» → «Ремонт и физические повреждения» и выберите пункт «Невозможно установить или снять блокировку телефона». Проследуйте дальнейшим инструкциям на экране.
Канал iG в Telegram — t.me/iguides_ru
