Google Now

Руководитель проекта Google Now в компании Google Апарна Ченнапрагада рассказала изданию Business Insider о том, насколько изменятся смартфоны через пять лет. По ее словам, будущее — за виртуальными ассистентами, именно эти продукты поменяют наше представление о возможностях мобильных устройств.

Виртуальные ассистенты есть у многих крупных компаний: у Google — Google Now, у Apple — Siri, у Microsoft — Cortana, у Amazon — Echo, а у Facebook — M. Ченнапрагада привела три причины, почему все больше людей будет отказываться от традиционных поисковиков в пользу подобного приложения на смартфоне.

Во-первых, ассистент предоставляет пользователю ответы на вопросы, которые тот еще не успел задать. В некотором смысле именно информация будет искать пользователя, а не наоборот. Когда пользователь появится в каком-либо месте (допустим, в парке или торговом центре), ассистент «увидит» это и подскажет, куда ему стоит зайти и на что будет интересно посмотреть.

Во-вторых, ассистент, в отличие от поисковика, позволяет не только найти нужную информацию, но и тут же выполнить с ней какое-либо действие — вызвать такси, заказать билет на самолет, прослушать музыкальную композицию и т.д.

В-третьих, ассистент работает контекстуально и отсекает лишнюю или уже известную пользователю информацию. При этом он знает вкусы и интересы пользователя и делает акцент на том, что ему действительно интересно — к примеру, сообщает о выходе новых фильмов с его любимыми актерами или музыкальных альбомов исполнителей, которых он обычно слушает.

Ченнапрагада уверена в том, что пользователю не нужно бояться доверять виртуальным ассистентам личную информацию, но только в том случае, если он контролирует, какие данные он передает и знает, какие преимущества получит взамен. По мнению главы Google Now, точно такие же договорные отношения у людей возникают в случае найма настоящего помощника.

По словам Ченнапрагады, Google Now находится на очень раннем этапе развития — примерно как интернет в девяностых годах. Она уверена, что через пять лет, когда смартфоны будут у пяти миллиардов человек, виртуальные ассистенты будут гораздо более совершенными. Они помогут смартфонам стать намного «умнее»: в них появятся фильтры, которые с помощью искусственного интеллекта будут отсеивать ненужную пользователю информацию и предоставлять только ту, которая ему интересна и полезна.

Перед Google и другими компаниями стоит очень сложная задача: научить своих ассистентов собирать и обрабатывать данные и предоставлять их в систематизированном виде пользователю в тем моменты, когда он в них нуждается.

Подобная работа ассистентов будет невозможна без полного переосмысления того, как должны функционировать приложения. Сейчас у каждого сервиса свое собственное, независимое от других приложение. В будущем им будет необходимо научиться тесному взаимодействию друг с другом. Фактически все приложения будут встраиваться в операционную систему, а виртуальный ассистент будет использоваться для их связки и управления ими.