В рамках партнёрства с Microsoft торговая сеть «М.Видео» выдаст консультантам в 200 магазинах планшеты на базе Windows 10 со специально разработанным ПО. Благодаря этим устройствам, посетители «М.Видео» смогут воспользоваться преимуществами традиционного и онлайн-шопинга.

Пилотный проект под названием Real Time Dealing прошел в 30 магазинах «М.Видео» в Москве, Казани и Екатеринбурге в 2016 году. В 2017 году к программе был дополнительно подключен 21 новый магазин. Тестовая программа продемонстрировала хорошоие результаты: рост продаж в пилотных магазинах составил в среднем 5%, а в некоторых торговых точках достиг двузначных показателей. При этом количество постоянных покупателей возросло на 30%.

С помощью планшета консультант подбирает нужный клиенту товар, учитывая все желаемые параметры, например, цвет, модель, характеристики, диагональ экрана и т.д. Он может продемонстрировать сравнение характеристик нескольких схожих моделей, сроки доставки и прочее. Ранее так оперативно эти подробности были доступны только в онлайн-магазинах.
Благодаря интеграции мобильной системы с программой «М.Видео — Бонус», для каждого клиента формируется персональное ценовое предложение с учетом доступных скидок. Консультант может даже продемонстрировать стоимость аналогичного товара у конкурентов. Если клиент выбрал желаемые товары, но не приобрел их, программа позволяет отправить ему их список на электронную почту.

В будущем М.Видео и Microsoft планируют расширить сотрудничество. В перспективе — внедрение проекта по биометрической авторизации посетителей в магазинах по лицам, применение технологий дополненной реальности для демонстрации функций товаров, а также использование дронов для сканирования и пополнения полок.