Некоторые пользователи Skype получили письма, в которых говорится, что им предоставлено 20 минут бесплатных разговоров с абонентами стационарной и мобильной сотовой связи. Эту щедрость Skype просит расценивать в качестве возмещения за «падение» сервиса 21 и 22 сентября.

Бесплатные минуты можно израсходовать в течение семи дней после получения письма. Всего разрешается сделать не более 60 вызовов на стационарные телефоны и 8 вызовов на мобильные. Звонить можно в любую точку земного шара.

По словам Microsoft, сентябрьское падение Skype было вызвано неправильной конфигурацией сервера — он не мог определить, когда пользователи находятся в сети, а когда офлайн. Переписка в Skype была доступна, а голосовая связь и видеозвонки отсутствовали.