История Азата из Уфы началась с банального поиска техники в интернете. В 2021 году он наткнулся на акцию в одном из крупных маркетплейсов: телевизор LG 43-дюймовой модели с 4K-разрешением, который в обычные дни стоил около 48 000 рублей, предлагался за символические 480 рублей. Полагая, что это ошибка или спецпредложение к празднику, мужчина моментально оформил заказ и оплатил его. Однако вместо подтверждения доставки он получил письмо от продавца: «Акция завершена, товара нет в наличии. Деньги вернем в течение 10 дней».

Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым — t.me/iguides

Большинство покупателей, столкнувшись с подобным, ограничились бы возмущением в соцсетях. Но Азат, юрист по образованию, решил бороться за свои права. Он направил претензию, ссылаясь на ст. 494 ГК РФ, которая обязывает продавца исполнить договор, если товар был размещён в интернет-магазине с указанием цены и ключевых характеристик. Маркетплейс проигнорировал требования, и тогда мужчина подал иск в Уфимский городской суд. Суд первой инстанции встал на его сторону, признав, что оплата заказа создала юридически обязывающий договор. Однако компания подала апелляцию, заявив, что акция была технической ошибкой, а не реальным предложением.

Апелляционный суд, а затем и кассация встали на сторону маркетплейса, сославшись на ст. 178 ГК РФ («Сделка, совершенная под влиянием существенного заблуждения»). Судьи сочли, что цена в 480 рублей явно не соответствовала рыночной, а значит, продавец не обязан исполнять «ошибочное» обязательство. Азат, потративший уже полтора года на разбирательства, не сдался. Он обратился в Верховный суд РФ, где дело пересмотрели. Высшая инстанция указала, что риск технических ошибок лежит на продавце: если товар был корректно размещён, покупатель вправе требовать его поставки. В решении Верховного суда указано, что маркетплейс обязали передать Азату телевизор по изначально заявленной цене — 480 рублей.

Два года судов, десятки заседаний, сотни страниц документов — всё ради телевизора, который в итоге обошелся Азату де-факто дороже его реальной стоимости. Сам он в интервью местным СМИ отметил: «Дело не в деньгах, а в том, чтобы компании не манипулировали потребителями». Мужчина рассказал, что теперь телевизор стоит у него в гостиной и он с гордостью смотрит на него — как на напоминание о том, можно одолеть гораздо более сильного противника, если отстаивать свои права до конца.