Дэн Риччио, вице-президент Apple по аппаратному обеспечению, обозначил официальную позицию компании по поводу жалоб на то, что некоторые экземпляры iPad Pro поставляются пользователям с изгибом корпуса. По его словам, эта модель, несмотря на такую особенность, превосходит высокие стандарты качества Apple в области дизайна и производства.

Риччио заявил, что новая модель iPad Pro имеет характеристику плоскостности до «400 микрон», что выше, чем у предыдущих моделей iPad. Это означает, что имеет отклонение менее одного миллиметра водной плоскости, и этот уровень не меняется в течение срока службы продукта. Даже если изгиб виден визуально, по словам Риччио, это никак не сказывается на его работоспособности.

Apple не признаёт изгиб корпуса браком и не возвращает деньги за купленное устройство. Владельцам слегка изогнутых iPad Pro остается приносить планшет в магазин и менять его на новый, пока не попадётся ровный корпус.