В апреле текущего года реализовался один из главных моих страхов. Когда курс доллара подскочил вверх, и цены на все поднялись из-за этого и усложнившейся логистики, у меня появилась большая непредвиденная трата — моему MacBook Pro 13 (2017) без тачбара понадобилась экстренная замена аккумулятора.
Проблемы с батареей начались еще в прошлом году — ноутбук стал держать заряд ощутимо меньше времени, чем ранее. Если обычно он держался до 8 часов при классической для меня нагрузке (браузер, мессенджеры, музыка), то прошлой весной он начал работать максимум четыре часа.
В апреле ноутбук вообще перестал работать без подключения к питанию. Если отсоединить провод, то ноутбук выключался, а по возвращению кабеля на место перезагружался. Но и это не единственная проблема, вместе с этим он стал работать в разы медленнее обычного — исчезла плавность, даже вкладки в браузере начали загружаться нетипично медленно.
Короче, работать стало невозможно, а остаться без основного инструмента никак, поэтому я смирился с предстоящей тратой и даже выделил 30 тысяч рублей на обслуживание ноутбука.
В какой ситуации я оказался?
Да, именно столько стоит замена аккумулятора в моей модели. В нынешних реалиях в сервисном центре re:store это стоит 35 тысяч рублей.
Проблема в том, что на ней аккумулятор приклеен к клавиатуре, и в случае замены первого вторую тоже необходимо извлечь. Поэтому в официальном сервисном центре Apple требуется замена сразу четырех компонентов — батареи, клавиатуры, тачпада и динамиков. То есть меняется почти вся нижняя часть.
Если так поразмыслить, то обслуживание ценой в одну четверть стоимости самого устройства — это даже как-то мало. Но абсурд в том, что столько стоит замена наиболее подверженного износу компонента. Аккумулятор со временем теряет емкость, время автономной работы тоже снижается.
Я пользуюсь этим ноутбуком с лета 2018 года, то есть почти четыре года. Максимально логично, что за это время батарея потеряла емкость. И нереально странно, что Apple осознанно усложнила этот процесс.
Как Apple пришла к такому решению?
Мощнее всех по подходу Apple прошлись специалисты iFixit. Больше всего досталось клавиатуре, но эта же проблема касается и аккумулятора.
Вот что они писали о MacBook Pro Retina еще в 2018 году:
«Саму клавиатуру нельзя просто заменить. Вы даже не можете самостоятельно снять верхнюю часть корпуса с клавиатурой. Следует одновременно заменить приклеенный аккумулятор, трекпад и динамики. Для сервисной команды Apple вся верхняя половина корпуса — это один компонент. Вот почему Apple столько медлила с этими ремонтами. И вот почему это так важно — для клиентов и для акционеров — что Apple продлевает гарантию. Это чертовски дорогой компонент».
Корень проблемы появился еще в 2012 году, когда вышел самый первый MacBook Pro Retina. Этот радикальный редизайн заменил их прочную модульную модель, на место нее пришел уменьшенный корпус и первый в своем роде дисплей Retina.
«В наших глазах новый дизайн был провалом по ремонтопригодности», — говорили в iFixit. — «Мы понизили рейтинг Apple с 7/10 до 2/10. Последующее обновление 2013 года обвалило линейку MacBook до 1/10. Это самая низкая оценка для ноутбуков в истории. И с тех пор она не повышалась».
Как я решил проблему
Я всегда был приверженцем авторизованных сервисных центров. Ремонт в них не влияет на гарантию, а пользователь максимально защищен законом. Заплатишь больше, но страхов испытаешь в разы меньше, чем если пользоваться неавторизованным центром.
Но в этот раз я отступил от этой позиции.
Я не готов отдавать за замену аккумулятора сумму, равную новым Apple Watch. Кроме того, у меня все равно истекла гарантия, и в случае следующего похода в сервисный центр, мне в любом случае придется платить.
Поэтому я выбрал один из сервисных центров, активно рекламируемых на YouTube. Кроме того, он находится в паре станций метро от меня. Замена стоила 12 тысяч рублей. Цена вполне адекватная.
Эта ситуация повергла меня в шок. Обслуживание ноутбука по части наиболее подверженной износу комплектующей стоит как новые Apple Watch или две пары AirPods 3. И все это просто чтобы ноутбук просто исправно работал, а в противном случае пользоваться им будет невозможно. Я фанат линейки MacBook, и тем не менее, с такой особенностью эти устройства уже не смотрятся в моих глазах такими надежными, как ранее.