Как моментально распознать мошенника на Ozon? Простейший лайфхак сохранит вам десятки тысяч рублей

Александр


Пользователи Ozon стали попадаться в новую ловушку, которую изобрели недобросовестные продавцы из Китая. Человек заказывает дорогостоящий товар через международную доставку Ozon Global, получает совсем не то, за что заплатил, а оформить возврат у него не получается. Такой вид мошенничества особенно сильно распространён при продаже смартфонов, ноутбуков и прочих электронных устройств стоимостью в несколько десятков тысяч рублей. В ловушку попадаются те, кто хочет сэкономить, присматривает себе крутой гаджет дешевле, чем в России, а по итогу получает подделку или товар, характеристики которого оказываются гораздо хуже, чем было заявлено.

Ozon известен лояльным отношением к возвратам, но только в случае с товарами от российских продавцов. С Ozon Global совершенно другая ситуация: даже если покупатель выявит несоответствие товара описанию непосредственно в ПВЗ в момент получения, у него не получится отказаться от покупки и добиться оформления возврата. Сотрудник ПВЗ переадресует его в чат поддержки, а там сообщат, что он должен вернуть товар продавцу самостоятельно, отправив его почтой или курьерской доставкой. Продавцы-мошенники придумали, как избежать возврата и, следовательно, обязанности возвращать деньги за товар. Сначала они указывали несуществующие адреса, чтобы покупатель не мог отправить товар, а теперь стали поступать ещё проще и хитрее…

Свежая и доработанная схема заключается в том, что продавец указывает в контактной вместо своего реального имени длинный и бессмысленный набор символов (или своё реальное имя, но без пробелов). Покупателю, желающему вернуть товар, необходимо указать в почтовой декларации то же имя, но сделать это не получится, поскольку оно не помещается в поле для ввода текста. Разбивать его на несколько слов нельзя, ведь тогда будет считаться, что товар отправлен другому человеку. Ситуация усложняется ещё и тем, что Ozon даёт на отказ всего 7 дней, а пока покупатель общается с поддержкой и продавцом, этот срок будет упущен.

Понять, что продавец — мошенник и изначально настроен обмануть вас по этой схеме, достаточно просто. Нужно лишь заглянуть в информацию о нём на странице товара, и если вы увидите очень длинное имя, написанное слитно — это явный знак того, что нужно отказать от покупки и поискать ту же вещь где-то в другом месте.

16
iGuides в Яндекс.Дзен —  zen.yandex.ru/iguides
iGuides в Telegram — t.me/iguides
iGuides в VK —  vk.com/iguides
iGuides в Ok.ru — ok.ru/iguides

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Мы в соцсетях

Комментарии

+125
Хитрожопые должны страдать
5 апреля 2024 в 17:46
#
+658
Была такая ситуация, но не знаю как у автора статьи у меня другой итог… Заказывал планшет он пришел другого цвета и с другими характеристиками… написал службу поддержки и оформил возврат. Продавец из Китая написал мне адрес какого продовольственного склада я его указал на почте, но посылка вернулась ко мне обратно я писал продавцу повторно но он уже перестал отвечать. В службе поддержки просмотрели всю мою переписку с продавцом и вернули мне деньги плюс возместили мне почтовые затраты на отправку в Китай и планшет остался у меня.
5 апреля 2024 в 18:19
#
+658
Возможно это зависит от умения отстаивать свои права🤔 или просто быть чуть уверенней и по наглей(юридического образования не имею)
5 апреля 2024 в 18:22
#
нонна фортунова
0
Подскажите, пожалуйста, каким образом, если поддержка не отвечает на запрос товаров озон глобал?
7 апреля 2024 в 20:48
#
+658
Ну не знаю… поддержка отвечает почти сразу с задержкой может максимум 20 минут во всём разобралась и все деньги вернули
7 апреля 2024 в 22:31
#
+658
Скрины не могу прикрепить почему-то они через приложение не прикрепляются
7 апреля 2024 в 22:32
#
0
А как вы достучались до службы поддержки??? Подскажите пожалуйста...
7 апреля 2024 в 23:19
#
+658
Самый сложный этап это пройти ихнего бота это как сказать 7 кругов Ада, но потом бот выводит каким-то чудом выводит на оператора службы поддержки… которая у них работает очень коряво. После каждого ответа они закрывают вопрос и приходится заново проходить через бота, но если запастись терпением, час усилий и они начинают потихонечку решать.
7 апреля 2024 в 23:35
#
+699
Я уже писал об этом ранее, что названия магазинов будто бы набирали в пьяном угаре с потолка или нашли для этого кошку с улицы и пустили по клавиатуре прогуляться 😂🤣, таких названий насчитал 150-200.
5 апреля 2024 в 19:10
#
Black Dragon
0
Неее, это немножко другоеОни частенько в названии магазина зачем-то адрес ещё пишут. Так что это не показатель мошенника
8 апреля 2024 в 08:36
#
ierom
+109
всё это так напрягает... звереешь просто. как говорил мюллер в кино — никому верить нельзя, мне, можно))
5 апреля 2024 в 21:26
#
+1165
На озоне дороже 10 тыс. даже мыслей не будет покупать.
5 апреля 2024 в 21:56
#
Линара Кузнецова
0
Я работаю в ПВЗ ОЗОН и когда увидела в приложении что пришла поставка на 220к. Я ох..... Поставила в дальний угол. Слава богу сегодня ее забрали и без претензий
7 апреля 2024 в 22:59
#
+364
Надо покупать у премиум продавцов,они то дорожат своей репутацией! 🤔
6 апреля 2024 в 13:24
#
Кирилл Οсипенко
+4
Будет достаточно того, чтобы Озон не переводил продавцу деньги, вот и все! Если покупатель доказал свою правду, Озон просто возвращает ему деньги, как это успешно много лет делает АлиЭкспресс. Тогда и проблем не будет. Я поседела, пока общалась с поддержкой Озона по поводу неработающего телефона. В результате деньги вернули, Но каких нервов это стоило!
6 апреля 2024 в 16:27
#
Ильгиз Валеев
–1
Мне лично проще вышел в магазин и купил пусть на 1000 рублей дороже но зато нервы останутся при себе и гарантия на товар на озоне не так уж и дёшево стоят смартфоны у некоторых даже дороже чем в обычных магазинах.
6 апреля 2024 в 16:48
#
Александр Бурлак
0
А с какой стати отправлять надо продавцу? Я покупаю не у какого-то там продавца, я покупаю у Озона и деньги плачу Озону. Вот пускай Озон деньги и возвращает и сам разбираться с тем продавцом.
6 апреля 2024 в 19:27
#
Виктор Иванов
0
Я покупал ноут через озон глобал. Перед покупкой смотрел отзывы по другим товарам продавца, и только после этого решился деньги перевести.
7 апреля 2024 в 11:25
#
Александр Комогоров
–1
Жаль что озон опустился до такого лохотрона ! Уважающая себя площадка , не допустит такого ! Даже алиэкспресс в этом отношении выше озона ! ОЗОН 👎
7 апреля 2024 в 20:00
#
нонна фортунова
0
Покупала 5 якобы зимних пальто, прекрасные фото, примерно иначе 5 тыс. Р, пришел хлам, который и 5 рублей не стоит! Писала продавцу без ответа. П осоветуйте, пожалуйста, как получить деньги с озон, и если у них нет даже кнопки поддержки озон глобал? Настоящие мошенники!
7 апреля 2024 в 20:46
#
0
N N
Считаю, что озон обязан проверять и отвечать за всё действия, которые проводятся на его платформе.... Я не могу достучаться до службы поддержки, не на сайте, ни через электронную почту.. Написала заявление в прокуратуру, указав на факт мошенничества....
7 апреля 2024 в 23:22
#
Мари Е.
–1
Длинное имя продавца нужно прогнать через гугл переводчик с китайский (упрощённый) на английский. После перевода отобразится его имя.
А лучше сразу писать в поддержку и не вестись на маленькие цены.
8 апреля 2024 в 04:58
#
Павел Псевдоним
0
У службы поддержки озон должно быть юридическое российское лицо чтобы за кражу времени у покупателя и моральный вред можно было взыскать по статье ГК
8 апреля 2024 в 12:51
#
Иван Карагайтанов
0
А что делать если уже пришёл не тот товар, и продавец стал называться просто "продавец01452?"
27 мая 2024 в 14:55
#
0
ОЗОН ! ЭТО ЛОХОТРОН . И САМА КОМПАНИЯ ДЕЛАЕТ МИЛЛИОНЫ НА ЛЮДЯХ КОТОРЫЕ ПРОСТО ЗАБИВАЮТ НА ВСЁ РАЖИ ТОГО ЧТОБ НЕ ТРАТИТЬ НЕРВЫ . ПОТОМУ ЧТО ОЗОН НИ ХЕРА НЕ ДЕЛАЕТ . КОНЧЕНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ. ПРОСТО САМАЯ КОНЧЕНАЯ В МИРЕ . ОТ ЦИВИЛЬНОЙ РАБОТЫ ОНИ ДАЛЕКО НА ЛЕТ 10ТЫС . СИСТЕМА ВРЕМЁН ДИНОЗАВРОВ .
СУТЬ ЛОХОТРОНА -> ЕСЛИ ВЫ НЕ ИМЕЕЕТЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИМЕРИТЬ ТОВАР , ИЛИ ПРОСТО ПоСМОТРЕТЬ В КОРОБКЕ ЧТО ВАМ ПРИШЛО , ТО ЭТО НЕ СЕРВИС А ТУАЛЕТНАЯ БУМАГА .
ЕСШИ ВЫ ОТКРЯЛИ ТОВАР ПРИДЕТСЯ ОФОРМЛЯТЬ ВОЗВРАТ НЕ ЧЕРЕЗ ОЗОН-ШАРАШКИНА КОНТОРА , А ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ. КАРОЧЕ ЛЕГЧЕ ЗАБЫТЬ И ПРОСТО УДАЛИТЬ ЭТО недоразумения С ВАШЕГО ТЕЛЕФОНА. ОНО НЕ ДОСТОЙНО БЫТЬ ДАЖЕ НА ТЕЛЕФОНЕ СО СЛОМАННЫМ ЭКРАНОМ .
С Х....ЕРА ЛИ ОЗОН НЕ ДАЁТ ОТКРЫТЬ ПОСЫЛКУ ? ДЕБИЛЫ ЕСЛИ У ВАС В ОЗОНЕ И У РУКОВОДИТЕЛЕЙ ОЗОН.РУ НЕТ МОЗГОВ , ТО СКАЖУ ! ЧТО ДЕБИЛЫ ЕСЛИ ВЫ СДЕЛАЕТЕ СИСТЕМУ ТАКОЙ , ЧТО МОЖНО ОТКРЫТЬ И ПРОВЕРИТЬ ПОССЫЛКУ . В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ НЕ БУДЕТ ОНА ОПЛАЧЕНА . ТОГДА ТУПЫЕ КИТАЙЦЫ И ТЕ ДАУНЫ КОТОРЫЕ КИДАЮТ ЛЮДЕЙ , ПЕРЕСТАНУТ ВЕРИТЬ В СЕБЯ И ДУМАТЬ ЧТО БАНКЕТ ПРОДОЛЖАЕТЬСЯ . ЧТО ТРУДНОГО ПРОСТО БЫТЬ УМНЫМ ? КОНЕЧНО ЛЕГЧЕ БЫТЬ ТУПЫМ .
ЛИБО ВЫ В ЗГОВОРЕ С МОШЕННИКАМИ , ЛИБО ВЫ РЕАЛЬНО ДОЛБ.....ОЁБЫ КОТОЫХ КАССИРОМ НЕ СТОИТ БРАТЬ . РУКОВОДИТЕЛИ ОЗОНА . ВЫ ТУПАРЫЛЫЕ ИдИОТЫ РАЗ НЕ МОЖЕТЕ ПРОСТО ПРИДУМАТЬ НОРМАЛЬНУЮ СИСТЕМУ . ГНАТЬ ВАС НАДО В ШЕЮ . УТВАС САМОЕ КОНЧЕНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, КОНЧЕНАЯ ДОСТАВКА , КОНЧЕНЫЕ САЙТЫ ДЛЯ СЛЕЖЕНИЯ ПЕРЕДВИЖЕНИЯ ТОВАРА , КОНЧЕНЫЕ ПРОДАВЦЫ С РЕЙТИНГОМ 5-ЗВЕЗД КОТЫЕ НИКОГЛА НЕ ОТВЕЧАЮТ НА СООБЩЕНИЯ. ВЫ САМЫ КОНЧЕНЫЕ . Я ПОНИМАЮ ЧТО У НАС САНКЦИИ И НЕ ГДЕ БОЛЬШЕ ПОКУПАТЬ ВСЯКУЮ ХРЕНЬ , НО ПОВЕРЬТЕ ЕСТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ ГДЕ РАБОАЮТ ЧЕСТНО . И Я СВОЙ НАШЕЛ . КОНЧЕННЫ ОЗОН Я УДАЛИЛ И ВСЕХ КОГО ЗНАЮ ВСЕ УДАЛИЛИ . ПОТОМУ ЧТО ВЫ КУЧКА МАШЕННИКОВ . ВСЕ ! ОТ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ДО ПРОДоЦОВ СКАМЕРЫ . #DELETEOZON
14 июня 2024 в 22:17
#