Пользователи смартфонов Huawei и Xiaomi завалили поддержку Telegram вопросами о том, почему на их устройствах перестают приходить уведомления от мессенджера. Разработчики Telegram обновили официальный FAQ-раздел и рассказали, как победить эту проблему.
По их словам, смартфоны Huawei и Xiaomi слишком агрессивно борются с уведомлениями от сторонних приложений, в том числе Telegram. Таск-киллер блокирует фоновые запросы, Telegram выгружается из памяти, поэтому не может получать данные от удалённого сервера, с которого поступают уведомления. Решение очень простое — нужно добавить мессенджер в список исключений, запретив таск-киллеру мешать его работе.
Для смартфонов Huawei:
Зайдите в приложение Phone Manager → «Защищённые приложения» и добавьте Telegram в этот список.
Для смартфонов Xiaomi:
Зайдите в «Сервисы» → «Безопасность» → «Разрешения» → «Автозапуск». Найдите Telegram и активируйте автозапуск.
После этого смартфон перестанет блокировать уведомления от чатов и каналов в Telegram. Это приложение больше не будет выгружаться из памяти и сможет постоянно работать в фоновом режиме.
iGuides в Telegram — t.me/igmedia
iGuides в Яндекс.Дзен — zen.yandex.ru/iguides.ru
