Клиенты «Альфа-банка» начали жаловаться на списание комиссионных при переводе денег с дебетовой карты в другие банки. Сумма комиссии составляет 1,95%, но не менее 30 рублей.

Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым — t.me/iguides

«Альфа-банк» пояснил, что таким образом пытается убедить клиентов использовать Систему быстрых переводов (СБП), в которой нет комиссии для переводов в другие банки на сумму до 100 тысяч рублей в месяц.

«Про комиссию рассказывали клиентам в пушах либо SMS, — как раз в пушах напомнили про альтернативный канал переводов без комиссии через СБП по номеру телефона», — рассказала пресс-служба «Альфа-банк».

Банк назвал это пилотным экспериментом, который проводится на небольшой части пользователей. У большинства клиентов комиссия за переводы по-прежнему не списывается. В «Альфа-банке» также рассказали, что готовы вернуть списанную комиссию недовольным клиентам. Для этого им необходимо обратиться в поддержку банка. Справедливости ради стоит отметить, что аналогичная комиссия предусмотрена и в некоторых других банках.