AliExpress запустил для российских пользователей услугу безусловного возврата покупок из Китая. Покупатели, которые сделают заказ в интернет-магазине, смогут вернуть товар без объяснения причин в течение двух недель после получения.
На первом этапе услуга затронет более чем 10 млн наиболее популярных товаров, а далее будет распространяться на весь ассортимент. При этом нельзя вернуть смартфоны, электронные компоненты для гаджетов, нижнее белье и свадебные платья, сшитые на заказ.
Для оформления возврата нужно открыть на AliExpress «спор» через службу поддержки и получить специальный код — его нужно будет предъявить вместе с товаром в отделении «Почты России». Услуга бесплатная для покупателя, а деньги за товар вернутся после его доставки на склад AliExpress.
Ранее пользователи могли вернуть товар только в случае явного несоответствия заявленным характеристикам. Для этого нужно было открыть «спор», аргументировать отказ и дождаться ответа. При этом обратная пересылка товара продавцу оплачивалась покупателем. В пресс-службе магазина отметили, что Россия стала первой страной за пределами Китая, для которой AliExpress ввел подобную услугу.
iGuides в Telegram — t.me/igmedia
iGuides в Яндекс.Дзен — zen.yandex.ru/iguides.ru
