eSIM «Т-Мобайла» ломает iPhone в России? Всё что нужно знать о проблеме и способах решения

Олег

eSIM

Тема с выходом из строя модуля eSIM из-за профилей от «Т-Мобайла» (ранее «Тинькофф Мобайл») широко разлетелась по рунету и оказалось, что пострадавших гораздо больше, чем несколько человек. Судя по чату, который собирает единомышленников вокруг этой проблемы, первые «жертвы» появились еще в первой половине 2024 года, а сейчас их количество увеличивается.

Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым — t.me/iguides

В чем суть

Предположительно из-за некорректных настроек профиля у пользователей российских eSIM на iPhone и чуть реже Android-смартфонах умирает модуль. Сначала связь с вышками теряет eSIM, а потом и физический слот. В результате смартфон остается вовсе без мобильной связи — лишь с Wi-Fi на борту.

После выхода из строя удалить косячную eSIM с устройства через настройки сотовой связи уже не получается, айфон отображает ошибку SIM Failure. Вскоре после этого может перестать работать и пластиковая сим-карта. Наиболее частое решение проблемы — сервисный центр, то есть физическая замена слота под SIM. Что не может радовать владельцев iPhone: ремонт «яблочных» смартфонов зачастую дороже обычного, а после вскрытия и вмешательства в компоненты продать его потом на вторичке становится проблематично.

Сначала мы поговорим, как защититься от возможной проблемы, если прямо сейчас у вас всё хорошо, а в конце — что делать тем, кто уже пострадал от дефектной eSIM: как её удалить с устройства и попробовать восстановить работоспособность без визита в сервис.

Как защититься

iPhone eSIM

Судя по жалобам пострадавших, чаще всего в поломке модуля eSIM виноват профиль от «Т-Мобайл» (бывшего «Тинькофф Мобайла»). Есть и прецеденты с другими операторами, но их количество минимально — подавляющее большинство столкнулось с проблемой именно при использовании профиля eSIM «тинька».

eSIM

Поскольку проблематика пока достоверно не описана, ничего нельзя утверждать на 100%; однако по логике самый лучший способ защититься от возникновения поломки через eSIM — не использовать её. Тут есть два пути:

  1. Просто отключить / удалить номер и eSIM от «Т-Мобайла» до момента, пока ситуация не прояснится, или пока оператор не выпустит какое-то решение проблемы
  2. Перенести свой номер с eSIM на пластиковую SIM-карту: проблем с обычными симками пока не фиксировалось, а значит ими можно смело пользоваться.

Первый вариант подойдет, если eSIM от «экс-тинька» у вас была просто как вспомогательный номер и для вас он не имеет какой-то особой ценности. Но если же номер «Т-Мобайла» вы используете как основной — для звонков, интернета, входа в банки, маркетплейсы и государственные сервисы — то стоит подумать о замене eSIM на пластик.

Как отключить / удалить eSIM от «Т-Мобайла» на iPhone

  • Откройте «Настройки» → «Сотовая связь»
  • Тапните на нужную вам симку в блоке «SIM-карты»
  • Выключите тумблер «Включение этого номера»
  • При желании, прокрутите экран вниз и нажмите «Удалить eSIM».
eSIM

Готово! Теперь ваш смартфон не должен повредиться, поскольку профиль eSIM неактивен / удален. Чтобы не потерять к нему доступ полностьью, перед удалением eSIM проверьте доступ к своему аккаунту в приложении оператора «Тинькофф Мобайл» или TIMOB.

Как перевыпустить eSIM в пластиковую SIM

  • Зайдите в приложение TIMOB или «Тинькофф Мобайл»
  • Выберите вкладку «Чат» в нижней строке утилиты
  • Напишите «Заменить симкарту»
  • Выберите из предложенных вариантов «Поменять eSIM на пластик»
  • Дождитесь, пока с вами свяжется представитель оператора.

eSIM

Готово! Оператор поддержки договорится с вами о времени и месте вручения конверта с пластиковой SIM-картой внутри от курьера. Доставка будет совершенно бесплатной, номер сохранится за вами, изменится только носитель.

Как спасти iPhone при ЧП

Гарантированных и стопроцентных методов пока нет, но можно попробовать решить проблему разными способами, которые уже попробовали пострадавшие энтузиасты. Давайте по порядку.

Как удалить eSIM, если она не удаляется

Выше мы уже упоминали, что заглючившую eSIM может быть невозможно удалить в настройках сотовой связи из-за ошибки, которую отображает смартфон. Но есть обходной путь:

  • Откройте «Настройки» → «Основные»
  • Перейдите к пункту «Перенос или сброс iPhone»
  • Выберите пункт «Сбросить»
  • В диалоговом меню тапните «Удалить все eSIM»
  • Если и так не получится, то нажмите «Сбросить настройки сети».
eSIM

Дождитесь сброса и проверьте, удалился ли глючный профиль eSIM. Если да, то стоит проверить, позволяет ли смартфон вообще добавить новую eSIM — это делается в настройках сотовой связи. Если пункт с добавлением есть, то можно выдохнуть: вас «пронесло» и iPhone не успел сломаться. Вернитесь чуть выше по статье, перевыпустите вашу eSIM на пластиковый носитель и пользуйтесь номером дальше без опаски.

Как починить iPhone, если слот SIM сломался и не ловить сеть

Это самый тяжелый случай, и вернейший способ исправить положение — сервисный центр. Однако нести телефон в ремонт никому не хочется, так что можно попробовать решить проблему с помощью прошивки. Алгоритмом поделился один из пострадавших, который уже несколько раз смог оживить свой iPhone после eSIM-бага. Приводим его как есть: 

  1. Поставить версию iOS на одну старее
  2. Обновиться через настройки
  3. Накатить через DFU последнюю версию iOS.

Если смартфон отказывается обновляться на последнюю iOS, то можно это сделать с помощью компьютера. Как перевести iPhone в DFU можно прочесть здесь, а как правильно скачивать и прошивать «яблочные» устройства — тут.

Есть еще один способ заставить работать физический SIM-слот, если баг добрался и до него. Скачайте вот эту быструю команду и принудительно включайте сотовую связь с её помощью. 



Если всё это вам не помогло, то всё же придется посетить сервисный центр. Обязательно требуйте квитанцию или расчетный лист с описанием выполненных работ, а также сохраняйте любые документы, относящиеся к ремонту SIM-модуля, потому что их можно предъявить оператору для получения компенсации за ремонт. 

Т-мобайл

Т-мобайл

А новый iPhone и многое другое вы можете купить у наших друзей из Big Geek. Скидка по промокоду iGuides
11
iGuides в Дзене —  dzen.ru/iguides
iGuides в Telegram — t.me/iguides
iGuides в VK —  vk.com/iguides
iGuides в Ok.ru — ok.ru/iguides

Рекомендации

Рекомендации

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Мы в соцсетях

Комментарии

+1326
Правильно, ремонт за счет т-банка. А еще лучше, что бы они сломанные себе забирали и меняли на аналогичные или чуть лучше, если модель совсем уж древняя.
17 января 2025 в 21:54
#
kardigan
+3907
Попробуй докажи им. Чтоб это сделать потребуется много нервов и времени. Частично может и оплатят, но реальные затраты действительно будут выше. Печальная картина конечно.
18 января 2025 в 09:22
#
+172
Есть ли какие-то доказательства?
А то нет, ни ссылки на источник, ничего нет!
Вполне может быть и обычным вбросом…
18 января 2025 в 14:17
#
Олег Воронин
+2361
Скрины переписки в конце статьи, наша новость на пару постов выше со ссылками на источники, гуглёж по ключевым словам.
18 января 2025 в 17:10
#
ierom
+155
уже не первый раз читаю о проблемах eSIM в iPhone... однако почему то операторы отмалчиваются. по 2 % у мтс и у мегафона, должны же они реагировать?!)
18 января 2025 в 20:24
#

Читайте также