Маркетплейсы вроде Wildberries и OZON обычно выступают в роли посредников между покупателем и продавцом: они обеспечивают площадку для демонстрации товара и безопасной сделки, а также решает все споры и недопонимания между сторонами. Поэтому общаться напрямую такие сервисы обычно не позволяют, однако способы всё-таки есть.

Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым — t.me/iguides

Например, некоторые это делают через не очень удобный раздел вопросов и ответов. Однако на OZON вы можете написать продавцу и напрямую «в личку» после оформления заказа на его товар. Этот способ не самый очевидный и не афишируется.

• Откройте приложение OZON
• Нажмите иконку «Сообщения» в верхнем правом углу экрана 
• Нажмите серый «плюс» в том же углу
  

• Выберите из списка товар, по поводу которого хотите написать продавцу
• Нажмите кнопку «Перейти в чат».

Будьте осторожны, когда переписываетесь с недавно зарегистрированными продавцами без отзывов. Они могут убедить вас сделать покупку с предоплатой в обход OZON и обмануть с доставкой или качеством товара.