Свердловский областной суд рассказал о судебном разбирательстве одного из жителей Екатеринбурга с маркетплейсом Wildberries. Он приобрёл игровой компьютер, забрал его из ПВЗ, принёс домой, он не включился, а в возврате денег за бракованный товар ему отказали.

Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым — t.me/iguides

Покупатель попытался оформить возврат через личный кабинет, но получил отказ. Тогда он направил на юридический адрес маркетплейса официальную претензию, в которой требовал расторгнуть договор купли-продажи, вернуть ему деньги за товар и выплатить разницу между ценой приобретенного компьютера и его ценой на время удовлетворения требований. Ему снова отказали, сославшись на то, что недостатки были выявлены не в момент получения, а в процессе эксплуатации товара, и посоветовали обратиться в сервисный центр за ремонтом.

Компьютер стоил 180 тысяч рублей, а суд в общей сложности взыскал с Wildberries в пользу покупателя 477,5 тысяч. Эта сумма сложилась из стоимости товара, разницы с ценой на момент удовлетворения иска, неустойки, штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований, судебных расходов и компенсации морального вреда.

Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым