Клиенты «Тинькофф» столкнулись с неприятной для них ситуацией. Когда зарубежный интернет-магазин или сервис отправляет возврат денег за товар или услугу, часть этих денег (а то и все) списываются в качестве комиссии.

Подписаться на iGuides в Max, чтобы узнать обо всем первым — max.ru/iguides

С недавних пор «Тинькофф» берёт комиссию с входящих денежных переводов через SWIFT в евро, долларах и фунтов в размере 200 условных единиц. Если магазин или сервис вернёт вам не более 200 евро, долларов или фунтов, на ваш счёт ничего не будет зачислено, все деньги спишутся в качестве комиссии в пользу «Тинькофф». При получении перевода на большую сумму (значительно превышающую 200 условных единиц) размер комиссии будет не столь чувствительным.

Поддержка «Тинькофф» советует запрашивать у зарубежных сервисов возврат денег в другие банки, где комиссия не столь большая. Проблема в том, что обычно возврат производится на тот же счёт, с которого производилась оплата, а уговорить иностранную компанию о переводе денег на счёт в другом банке крайне проблематично. К такой просьбе отнесутся с подозрением, чтобы избежать мошенничества, тем более, что работа с российскими клиентами в большинстве зарубежных стран сейчас не приветствуется.



Один из примеров: клиент «Тинькофф» спрашивает, сколько он получит при возврате платежей за авиабилеты, купленные у иностранного авиаперевозчика, на что поддержка подтверждает, что оба перевода полностью спишутся банком в качестве комиссии. В итоге он на ровном месте потеряет 244 евро (или 13700 рублей), так что ему легче «простить» авиакомпании этот долг.