Внимание! Статья содержит субъективное личное мнение автора, которое может не совпадать с позицией редакции
Помните AliExpress? Большой китайский маркетплейс в бело-красных тонах с супердешевыми товарами и бесконечными конкурсами и розыгрышами… Сегодня он вчистую проиграл WB и «озону», но каких-то 3-5 лет назад это была мекка для покупателей всего и вся.
Даже свой первый новый Macbook я купил именно на AliExpress, в разделе «Тмолл». А сколько оттуда заказано всякой мелкой всячины — уже и не вспомнить. Хорошее было время, но не только из-за цен.
Содержание:
- В чем сила AliExpress
- Что придумали российские компании
- Нет, вы не выиграете квартиру
- Нас держат за дураков?
В чем сила AliExpress
Факторов было много — разнообразие категорий, ассортимент товаров, низкие цены — но мы затронем всего один. Это скидки. У «алика» они в большинстве случаев были настоящими.
В течение года AlIExpress проводил одну большую распродажу 11.11 «День холостяка» (который сам, к слову, и придумал), а также много мелких. Раз в сезон, раз в квартал, по случаям международных праздников. Урвать что-то нужное или желанное по цене ниже плинтуса было несложно и даже зачастую не очень долго.
Злопыхатели говорили, что всё вранье и «алик» сначала завышает цены, чтобы потом выдать фейковые скидки, и может быть иногда так оно и было. Но большинство акций всё же были настоящими. Обычно маркетплейс по любому поводу раздавал купоны, которые можно было применить к любым товарам; и вполне реально было получить купон номиналом в полцены или даже 99% цены нужного товара.
Я сам помню разные экшены. Например, «Настреляй скидку» — нужно было как можно быстрее тыкать пальцем по экрану и заполнять шкалу, в конце давали купон на скидку для всех товаров. В период акции мы с супругой развлекались до полуночи, тапая по экрану с пяти разных аккаунтов — было время! Также неплохие купоны давали за подписку на магазин и всякие другие активности. А еще можно было собирать монеты за ежедневный вход в приложение и обменивать их на скидку.
Что придумали российские компании
Сегодня AliExpress как бы жив и функционирует, но давно вылетел даже из первой десятки по популярности в России. На его место пришли WB и OZON с тремя неоспоримыми преимуществами: скорость доставки, ПВЗ в каждой многоэтажке и цены как в Китае (на самом деле сейчас уже далеко не всегда).Казалось бы, достаточно этого, люди повалили к вам и так, но нет. За последние несколько лет компании вроде OZON, Wildberries и «Авито» набрали полные штаты кринжологов и начали творить что-то очень странное.
Хватамба. Призоловля. Морковск. Знакомые слова?
Да, компании внезапно вспомнили, как AliExpress хайповал на своих виртуальных мероприятиях и решили повторить их на свой манер. Грешат этим не только маркетплейсы, но и банки, мобильные операторы, площадки объявлений. В качестве названий они начали придумывать стремные слова — пользователя должно покоробить настолько, чтобы он их точно запомнил.
Суть подобных… мероприятий, скажем так, сводится к следующему: пользователь проводит время в наспех собранном интерфейсе, выполняя некие надуманные задания и бесполезные квесты, а за это получает что-то от компании. Такая схема давно работает во всем мире: вы продаете свое время в обмен на скидку, которая вам нужна. Чтобы усилить эффект и приковать внимание, некоторые бренды играют на самой чувствительной струнке россиян: низкая доступность своего жилья и путешествий. Они обещают участникам квартиру, и не какую-нибудь, а московскую, в свеженьком ЖК. Или поездку на курорт — Сочи, Турцию и подобные.
Нет, вы не выиграете квартиру
Разумеется, это не единственный приз. Обычно интерфейс виртуальных мероприятий пестрит «подарками», но стоит присмотреться и понимаешь — всё это мусор примерно на 95%. В списках значатся скидки 5-10% на никому не нужные товары от малоизвестных нишевых брендов. Хотите дисконт на патронтаж пальчиковых батареек? Или скидочный промокод на памперсы? А может 20% на книги от определенного издательства?
Немалую часть «призов» занимают совсем уж стыдные подачки в виде бесплатных подписок на 1-3 месяца от разных стриминговых и контентных сервисов. Которые эти сервисы зачастую дают и так, безо всяких распродаж.
Вот и ключевая разница между подходом AliExpress и нынешнего бизнеса. Китайский маркетплейс давал вам реальные скидки на действительно нужные вам товары. А OZON и прочие просто отрабатывают партнерские договоры с компаниями, которым срочно требуется хоть какая-то огласка. Для имитации полезности и выгоды к ним присовокупляются пробные периоды подписок.
Нет, встречаются и ценные призы. Взять те же квартиры — едва ли маркетплейс решится обманывать на всю страну, наверняка он действительно разыгрывает жилье. Одно. Но кто его в итоге получит? Случайный пользователь-счастливчик? Вопрос на размышление. Нередко в списках также фигурируют айфоны, макбуки и эйрподсы.
Самая главная засада всех этих конкурсов — вы никак не можете повлиять на выигрыш чего-то действительно ценного. Сколько бы заданий не было выполнено, сколько бы времени не оказалось убито в простеньких квестах, вы не приближаетесь к цели и не отдаляетесь от нее. Просто находитесь в вакууме, подвешены в нем за свои собственные ожидания. Всё, на что вы реально можете повлиять сами — это получение бестолковых скидок на подгузники или эфемерное «путешествие».
Вы скажете: неблагодарный автор, ты ведь реально получаешь купон 10-20% на товар и можешь купить его со скидкой! Не все так просто. Например, OZON после выдачи вам промокода отображает цены в ленте уже с учетом скидки. Это значит, что проверить реальность и уровень снижения цены вы попросту не можете. У того же AliExpress всё было просто: видишь цену — применяешь купон — цена на глазах уменьшается.
Нас держат за дураков?
Стоит оговориться, что каждый сам решает, верить ли зайцу Захару из Морковска или относиться к современным «аттракционам невиданной лояльности» от компаний скептически. Я за второй вариант, и совсем не из природной вредности (ну или не только из нее).
Меня очень раздражает подход компаний к таким акциям. При виде очередной «Призоловли» у меня возникает стойкое ощущение, что меня считают дурачком — товаром, который не способен просчитать элементарные шансы на успех или определить ценность «призов».
В дополнение ко всему приложения буквально закидывают пользователя уведомлениями с пиаром своего мероприятия, причем бренды бесстыже пользуется для этого всеми способами, которые найдут. Получаешь пуши о доставке заказа? Лови восемь сообщений от зайца Захара. Забыл отключить оповещения на почту? Получи еще ведро мусора на мэйл. Хорошо, что СМС у нас в стране платные, иначе самореклама маркетплейсов приходила бы и туда.
В эпоху глобальных знаний и критического мышления каждый новый самосвал кринжа от отечественных компаний вызывает одновременно и брезгливость, и горький смех. Я искренне считаю, что маркетплейсам пора перестать считать своих пользователей стадом и заворачивать тупую отработку контрактов в красочные фантики фейковых распродаж.
Если вам есть куда снижать — снижайте, а не делайте вид. Если у вас и без того низкие цены — не стоит выпрыгивать из штанов, люди придут и так, в этом ваша сила. У OZON, WB и «Авито» сегодня на руках актив, который сложно переоценить — способность достучаться буквально до каждого и предложить ему лучшее из возможного. Дорогие бренды, увольте кринжологов и начните по-настоящему большую игру.
