Пользователи Qiwi начали массово жаловаться на блокировку своих кошельков без видимых причин. Платёжный сервис просит их предоставить ряд документов и раскрыть суть совершённых операций — только в этом случае можно рассчитывать на возврат средств в банк.
Заблокированные пользователи получают от Qiwi письма с просьбой предоставить нотариально заверенную копию договора с оператором сотовой связи, нотариально заверенные копии всех страниц паспорта, написанное от руки объяснение экономической сути всех входящих и исходящих переводов, а также заявление о переводе средств на счёт в любом банке. Эти документы необходимо выслать на почтовый адрес Qiwi, а если они не устроят компанию, деньги будут удержаны.
Недовольные клиенты Qiwi угрожают подать на компанию в суд и, помимо денег на счёте, взыскать возмещение за незаконное использование удержанных средств и компенсацию расходов на юриста. Представители Qiwi утверждают, что под блокировку попадают только те пользователи, которые производят сомнительные операции, причём сервис готов разбираться с каждым случаем индивидуально.
