+66
«Тинькофф» возвращает деньги, а затем вгоняет клиентов в минус и включает рассрочку
Артем Фунтиков
—
19 апреля мне пришло оповещение от Тинькофф Банка, что на мой счет зачислено 1 375 рублей. Ровно такую сумму я потратил 11 апреля в одном из магазинов, оплачивая товар картой. Через сутки переведенные деньги исчезли и появился пункт о возможности взять рассрочку.
Сообщение о зачислении средств выглядело, как возврат — та же сумма, что и была потрачена ранее. Поступление отметилось в пункте «Операции», где учитываются все переводы и оплаты. Примерно спустя сутки, без каких-либо СМС 1 375 рублей исчезли, но в списке операций не появились. Вместо описания куда ушли деньги, появился пункт «Доступна рассрочка» на аналогичную сумму.
Я задал вопрос о странных операциях в техподдержку. Сотрудник ответил, деньги вернули из-за того, что банк, которым пользовался магазин не прислал подтверждение операции. Вечером в чат приложения пришло повторное сообщение с повторным разъяснением.
Таким образом, пользователи, которые успели воспользоваться халявой или просто потратили сумму, не заметив её появления — ушли в минус, если на балансе оставалось не так много средств. Это также подтверждают сотрудники банка.
С недавних пор Push-уведомления банка не приходят, а СМС-оповещения могли быть отключены — услуга платная. Поэтому уйти увидеть отрицательный баланс на карте, по причине ошибки имеет место. Судя по всему проблема носит массовый характер. С аналогичными случаями столкнулся ряд других российских СМИ.
iGuides в Яндекс.Дзен — zen.yandex.ru/iguides
iGuides в Telegram — t.me/iguides
iGuides в VK — vk.com/iguides
iGuides в Ok.ru — ok.ru/iguides
Рекомендации
Рекомендации
Комментарии
+46
–79
–1277
–662
+10
Когда денежки вам вернулись, вы просто порадовались и потратили по сути чужие деньги, типа ура )) а когда произошло повторное списание, что связанно не с Тиньковым как таковым, а с терминалами по приему платежей и налоговой, вы пишите статью — какой Тиньков банк плохой, я же уже эти деньги спустил )) Рассрочка появляется всегда, при любой покупке с доступной рассрочкой, ее не обязательно брать.
Такая же ерунда была. Зачем-то вернули деньги за покупку пятидневной давности. И на след день из списали вновь. Втф?🤔
+43
+1
Так в сообщении банка сразу было написано, что деньги тратить нельзя. Какие претензии?
–5
Это самый конченный банк. И история эта не первая были и по хуже а в поддержке срать хотели на эти проблемы!
–5
И почему я не удивлен что комменты удаляются сами по себе. Скок вам тенек дал за это?