«Тинькофф Возврат» поможет вернуть украденные мошенниками деньги

Артем
фу5гфкгык6г.png

А еще сервис разберется с ошибочными переводами или плохо оказанными услугами. Все это делается внутри приложения.

Клиенты «Тинькофф Банка» смогут подать претензию прямо из мобильного приложения. Специалисты помогут вернуть деньги и предоставят бесплатную юридическую помощь в спорных ситуациях. Всего предусмотрено 5 направлений:



  • Оспаривание покупок по карте с помощью чарджбэка;
  • Сервис «Опека Чека» — юридическая помощь для возврата денег за покупки согласно закону о защите прав потребителя;
  • Неуспешные операции в банкоматах.
  • Ошибочные переводы.
  • Мошеннические операции.



й4унйфу5нгкг.png

Среди операций, которые можно оспорить:


  • Покупка некачественных товаров или услуг. Например, спортзал закрылся до истечения абонемента;
  • Если мошенники списали деньги со счета, без присутствия карты, а клиент не подтверждал операцию по СМС или другим способом;
  • Если банкомат не выдал деньги или не внес их на баланс карты;
  • Если была ошибка в реквизитах при переводе или если деньги не дошли;
  • Операции, защищенные законом о защите прав потребителей и которые не подходят под оспаривания по правилам платежных систем. В этом случае юристы банка помогут клиенту составить досудебную претензию в адрес продавца, а если она не поможет, проконсультируют для составления судебного иска.


Как сообщается в пресс-службе банка, за несколько месяцев тестирования сервиса уже удалось вернуть свыше 3 млн рублей клиентам, а доля одобренных досудебных претензий составляет более 90% от всего количества оформленных претензий.

Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым
9
iGuides в Яндекс.Дзен —  zen.yandex.ru/iguides
iGuides в Telegram — t.me/iguides
iGuides в VK —  vk.com/iguides
iGuides в Ok.ru — ok.ru/iguides

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Мы в соцсетях

Комментарии