Масштабный сбой у петербургского провайдера SkyNet, начавшийся в ночь на 14 сентября, затянулся уже на третий день. Несмотря на проведённые восстановительные работы, часть абонентов по-прежнему не может выйти в интернет. Проблема затронула несколько районов Санкт-Петербурга и Ленинградской области, некоторые пользователи остаются без связи уже третьи сутки. Компания не называет конкретных сроков восстановления.

15 сентября генеральный директор SkyNet Сергей Таратута сообщил, что на большом количестве сетевого оборудования «слетели настройки». По его словам, у компании есть версия произошедшего, однако раскрывать её он не стал. Ранее провайдер говорил о техническом сбое. Сейчас у части клиентов интернет уже появился, но жалобы всё ещё поступают.

Особенно остро ситуация выглядит для пользователей, которые работают из дома. Абоненты рассказывают, что в первые дни не могли дозвониться в техническую поддержку, а чат также был недоступен, поэтому приходилось обращаться в группу SkyNet во «ВКонтакте». Там пользователям подтверждали регистрацию заявок или рекомендацию перезагрузить роутер. Некоторые абоненты сообщали о финансовых потерях из-за пропущенных рабочих дней. На сайте SkyNet говорится, что в некоторых районах продолжаются восстановительные работы и специалисты делают всё возможное для возвращения связи. По данным «Фонтанки», пользователи могут рассчитывать на перерасчёт абонентской платы за период отсутствия услуги.