Wilberries рассказал, когда и сколько нужно платить за возврат. Всё не так страшно

Александр


Несколько дней назад клиенты Wilberries начали жаловаться на участившиеся случаи списания денег за возврат качественных товаров. Forbes получил доступ к памятке для сотрудников маркетплейса и выяснил, в каких случаях нужно платить за возврат. Плата, по сведениям издания, составляет 100 рублей за единицу товара и распространяется  на клиентов с процентом выкупом менее 50 или суммой выкупа менее 40 тысяч рублей за последний год.

Wildberries опроверг информацию Forbes и рассказал, что сейчас в личном кабинете пользователя появилась информация о проценте и сумме выкупа, а также подробные условия возврата. В большинстве регионов России возврат качественных товаров бесплатный при сумме выкупа от 5 тысяч рублей и проценте выкупа не менее 15. Для тех, у кого эти показатели ниже, предусмотрена плата 50 рублей за возврат каждой вещи. В Байконуре, Калининграде, Магадане и на Дальнем Востоке действует повышенный тариф — 100 рублей за одну вещь. Эта информация опубликована на сайте Wildberries и через несколько дней появится в обновлённой версии мобильного приложения.

Wildberries подчёркивает, что эта плата не является штрафом, как писали некоторые СМИ. Она предусмотрена законодательством о защите прав потребителей, которое позволяет брать с покупателя деньги за оплату обратной отправки продавцу качественного товара.
1
iGuides в Яндекс.Дзен —  zen.yandex.ru/iguides.ru
iGuides в Telegram — t.me/igmedia

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Мы в соцсетях

Комментарии

+432
АлександЕр… Вы об этом писали пару дней назад (новость от 25 мая)! В чем прикол?
27 мая 2022 в 15:22
#
0
Вранье, у меня выкуп 100%, я всегда забирают товары, выкупаю все, т.к., лишнего не заказываю.
27 мая 2022 в 17:18
#
–669
Спасибо за статистику. Так и запишем: у 0,0000000000000000000000000...1% покупателей на ВБ выкупают 100% товар.
27 мая 2022 в 18:12
#
+193
Вон оно что! Про законы вспомнили. А когда люди хотят сдать бракованную технику, то законы они сразу все забывают🤬
27 мая 2022 в 18:19
#
Tigrolik
+443
В общем, общественный резонанс их немного привел в чувства.
28 мая 2022 в 04:26
#
+312
А разговоров-то было... Журнализды как всегда не до конца все выяснили, но статейки написали?)...
30 мая 2022 в 08:47
#