+639
Wildberries рассказал, когда и сколько нужно платить за возврат. Всё не так страшно
Александр Кузнецов
—
Несколько дней назад клиенты Wilberries начали жаловаться на участившиеся случаи списания денег за возврат качественных товаров. Forbes получил доступ к памятке для сотрудников маркетплейса и выяснил, в каких случаях нужно платить за возврат. Плата, по сведениям издания, составляет 100 рублей за единицу товара и распространяется на клиентов с процентом выкупом менее 50 или суммой выкупа менее 40 тысяч рублей за последний год.
Wildberries опроверг информацию Forbes и рассказал, что сейчас в личном кабинете пользователя появилась информация о проценте и сумме выкупа, а также подробные условия возврата. В большинстве регионов России возврат качественных товаров бесплатный при сумме выкупа от 5 тысяч рублей и проценте выкупа не менее 15. Для тех, у кого эти показатели ниже, предусмотрена плата 50 рублей за возврат каждой вещи. В Байконуре, Калининграде, Магадане и на Дальнем Востоке действует повышенный тариф — 100 рублей за одну вещь. Эта информация опубликована на сайте Wildberries и через несколько дней появится в обновлённой версии мобильного приложения.
Wildberries подчёркивает, что эта плата не является штрафом, как писали некоторые СМИ. Она предусмотрена законодательством о защите прав потребителей, которое позволяет брать с покупателя деньги за оплату обратной отправки продавцу качественного товара.
iGuides в Яндекс.Дзен — zen.yandex.ru/iguides
iGuides в Telegram — t.me/iguides
iGuides в VK — vk.com/iguides
iGuides в Ok.ru — ok.ru/iguides
Рекомендации
Рекомендации
Комментарии
–7
Вранье, у меня выкуп 100%, я всегда забирают товары, выкупаю все, т.к., лишнего не заказываю.
–900
Спасибо за статистику. Так и запишем: у 0,0000000000000000000000000...1% покупателей на ВБ выкупают 100% товар.
+236
Вон оно что! Про законы вспомнили. А когда люди хотят сдать бракованную технику, то законы они сразу все забывают🤬