Сервис тестирует систему отмены заказов, на случай если выбран не тот товар или была допущена ошибка при оформлении. Однако времени на сброс покупки не так уж и много.

Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым — t.me/iguides

Как сообщает пресс-служба Wildberries опция станет доступна в январе. Обновление вводится постепенно. Клиенты с оплатой при получении — в приоритете — таких у маркетплейса больше 80%. Отменить доставку можно будет в первый час после заказа или до момента, пока продавец не начал сборку. Кнопка появится в разделе «Доставки» возле карточки товара на сайте или в мобильном приложении.

Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым

Кроме того, на первых этапах отмена заказа будет доступна только для товаров, которые хранятся на личных складах продавцов. Позже возможность распространится на все категории товаров и для всех клиентов без исключения. Если доставку товара нельзя отменить по кнопке, то отказаться можно в ПВЗ при получении или оформить возврат в соответствии с правилами площадки.

Пока покупатели, которые делают покупки по предоплате, отменить заказ можно через обращение на электронную почту sales@wildberries.ru.