Wildberries рассказал, что делать, чтобы не платить за возврат товаров

Александр
WB.jpg

Wildberries перестал взимать плату за возврат бракованных товаров. Конечно, это странно, но до недавнего времени она была — у покупателя списывалась определённая сумма, когда он возвращал товар с недостатками.

Законодательство запрещает удерживать с покупателя деньги за обратную отправку бракованных товаров, но Wildberries это не останавливало. Раньше за возвратом неправомерно удержанных средств было нужно обращаться в поддержку маркетплейса, а поскольку там чаще всего отвечает автоматизированный бот, уходило немало времени и сил, чтобы деньги вернулись. Теперь алгоритм изменился, он стал проще, вести переписку утомительную с поддержкой больше не требуется.

При получении бракованного товара нужно вернуть его сотруднику пункта выдачи или курьеру, указав на дефект. Представитель Wildberries сделает отметку о недостатках товара в рабочем интерфейсе, а после того как товар прибудет на склад, где недостатки подтвердятся, покупателю вернутся деньги, списанные за обратную логистику. Средства будут зачислены на баланс в личном кабинете Wildberries, их можно будет потратить на покупку других товаров или вывести на карту или банковский счёт.

Если недостаток выявится спустя какое-то время после получения товара, вернуть его можно после создания и одобрения заявки в личном кабинете. В этом случае платить за возврат тоже не потребуется.
8
iGuides в Яндекс.Дзен —  zen.yandex.ru/iguides.ru
iGuides в Telegram — t.me/iguides
iGuides в VK —  vk.com/iguides

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Мы в соцсетях

Комментарии

Tigrolik
+604
Лучший способ — это ничего там не заказывать. Максимально просто и быстро. Я этим лайфхаком активно пользуюсь и вам советую.
2 июня 2023 в 07:21
#
0
Я стал тоже отказываться-мутная шарага с владелицей хохлячей народности.
19 сентября 2023 в 21:37
#
+148
Стал обходить стороной эту помойку как только впервые столкнулся с оплатой возврата за брак. Причём прикрепил фото, отзыв. Писал в техподдержку. Но за 100р не стал париться сильно и в итоге забил. Больше туда не упадает ни рубля. Принципиально. Даже если на озоне или Яндексе будет дороже — закажу там.
3 июня 2023 в 16:22
#
0
Когда же вернете деньги за бракованный саунд бар прошло полгода или у вас с вашими миллиардами совсем совесть пропала, для меня это дорого или я не дождусь от вас ничего
4 июня 2023 в 09:23
#
0
Почему вб относится так к покупателям, куда вообще жаловаться. оформлен заказ курьером, но спустя 15 дней курьер не назначен и все товары ушли на возврат, ещё и списали по 100 за возврат. Ни компенсации ни ответа от тп, каждый день пишу.
5 июня 2023 в 16:26
#
0
А знаете почему возврат теперь бесплатный? Потому что гении додумались теперь списывать полную стоимостт бракованного товара на сотрудников склада)) Стоимость делится на всех кто к нему прикасался, а то 100р это копейки)
5 июня 2023 в 19:54
#