Клиенты МТС Банка пожаловались на кражу денег после подмены номера телефона

Александр

Карта

По данным РБК, часть абонентов «МТС Банка» столкнулась с проблемой несанкционированного вывода денег с их счетов. Банк отрицает, что это произошло, но проводит проверку.

Как пишет РБК, с конца марта по начала июня кибермошенники вывели с карт и счетов одиннадцати клиентов более 1,8 миллиона рублей. Жалобы некоторых пострадавших опубликованы на форуме «Банки.ру». Большая часть скомпрометированных счетов была привязана к кредитным картам, но также были мошеннические списания с накопительных счетов и дебетовых карт. Во всех случаях мошенники блокировали телефонный номер жертвы, затем меняли его в банке на свой, получали полный доступ к личному кабинету и выводили деньги на другой счёт. Блокировались номера не только МТС, но и других операторов, в том числе «Билайна», «МегаФона» и Tele2.

Один из пострадавших получил от «МТС Банка» ответ на своё обращение. Организация не стала возвращать ему украденные средства, поскольку операция была подтверждена одноразовым кодом (клиент указывает, что этот код был отправлен не на его номер, а на телефон, привязанный мошенниками). Проверками по обращениям также занимаются Роспотребнадзор и полиция.

Пресс-служба «МТС Банка» рассказала РБК, что привязать новый номер телефона к банковскому кабинету можно только в салоне связи, отделении банка или банкомате. Сотрудник call-центра организации сообщил, что для смены телефонного номера с недавних пор требуется личный визит в отделение МТС, хотя несколько дней назад это можно было сделать по звонку, назвав паспортные данные и кодовое слово. 

Комментарий банка:

МТС Банк провел дополнительную проверку IT-систем банка. Утечек не обнаружено. Все данные и средства клиентов МТС Банка надежно защищены.

Информация в СМИ и соцсетях о 30 пострадавших не соответствует действительности. В чат во «ВКонтакте», о котором говорится в сообщениях, вступили также сотрудники претензионной работы МТС Банка, чтобы быть на связи с клиентами, и другие заинтересованные лица, не являющиеся пострадавшими – итого в данной группе состоит порядка 30 пользователей.

В МТС Банк обратилось 12 человек из 2,5 млн клиентов. Это единичные случаи. На данный момент по каждому из них проводится дополнительная проверка обоснования списания средств, которая пока не закончена.

В случае выявления факта мошеннических действия со средствами клиента, МТС Банк возмещает денежные средства, если устанавливает, что списание произошло без участия клиента, – то есть клиент сам не называл мошенникам пин-код, телефонные коды, логины, пароли и другие персональные данные. 

МТС Банк призывает клиентов финансовых учреждений внимательно относиться к персональным данным и ни при каких обстоятельствах не сообщать их третьим лицам.  В прошлом году по данным ФинЦЕРТ Банка России семь из десяти хищений денежных средств со счетов клиентов российских банков осуществлялись в случаях, когда клиенты сами сообщали мошенникам необходимую информацию, которая открывала злоумышленникам доступ к счетам. В последнее время, на фоне периода самоизоляции, случаи мошеннических действий по отношению к клиентам российских банков участились.

2
iGuides в Яндекс.Дзен —  zen.yandex.ru/iguides.ru
iGuides в Telegram — t.me/igmedia

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Мы в соцсетях

Комментарии

+4469
Мда, всё как обычно с банками, кто-то что-то украл и большинстве случаев это свои же сотрудники или менеджеры, а потом только хакеры, а признаваться не хотим. Посему, опасно хранить слишком много денег не только в банке, но и на карте. Да и вообще, вклады и депозиты это последнее, что стоит делать в банке, дома надежней всего. Ведь случаев откровенного мошенничества и кидалова было уже очень много и с достаточно крупными людьми и не на какие-то там 100 или 200 тысяч а на миллионы
17 июня 2020 в 12:05
#
+145
Зачастую люди сами виноваты в пропаже своих денег. И вины банка тут нет, люди сами переходят на всякие фишинговые сайты, по ссылкам из смс переходят, на звонки отвечают где говорят коды и прочее. Так что не стоит сразу банк винить в этом и плюс ни у менеджеров, ни даже у тех кто напрямую доступ к БД имеет нет возможности посмотреть код.
17 июня 2020 в 13:32
#
+4469
Нет вины? А как быть с одним бизнесменом например, у которого в прошлом году из какого-то там не самого популярного банка в Москве увели 200 лямов? Из ячейки, доступ к которой был у него и менеджера только. Никто бабки не вернул и таких случаев целая куча и не по 5 или десять, сотни и такое каждый год. Но ведь в банках же святые люди работают, не способные на такое и директор банка Москвы и Югры не уводили бабло на левые счета и не грабили своих клиентов? Точно, наверное всё привиделось, галлюцинации видимо были у десятков тысяч пострадавших людей
17 июня 2020 в 13:59
#
+145
Дома надежней всего?) Вот оно мышление настоящего расеянена. А потом ещё удивляетесь «вот америкося зажрались, живут хорошо», а живут хорошо н только потому что у них в стране нет столько коррупции как у нас, а потому что они умеют с деньгами обращаться и знают всегда за что платят. А у нас все что придумать могут это домой под коврик положить или максимум в банк. В банке нет выгоды хранить деньги на вкладах потому что вклады еле инфляцию покрывают, но есть куча другого во что можно вложиться.
17 июня 2020 в 13:36
#
tellurian
+4747
Согласен. Но надо уметь понимать куда вкладываться и как. А то вообще без всего оставят.
На изучение нужно время и силы. Не всегда это есть.
Поэтому в банке как-то надежнее, пусть и не эффективно. Так хоть при своих. Лучше чем вообще потерять. Вещь гарантий при вложении нет.
А наш рынок весь на инсайдах и по сути не рынок это
17 июня 2020 в 13:46
#
+4469
Потому что, например не хочу, чтобы всякие клоуны знали сколько у меня бабла а потом и государство знало. А вложиться можно, но можно и всё потерять, знаем и про всякие Форексы и прочую шляпу. Если в этом сам не соображаешь, то лучше будь при своём, потому что тупой и скупой платит дважды. Но ты видимо офигительный экономист чувак, ну что же, флаг тебе в руки, защитник банков и государства
17 июня 2020 в 14:02
#
tellurian
+4747
Дома тоже опасно. Сгорит, украдут, инфляция :(
17 июня 2020 в 13:44
#
+4469
Тогда не нужны деньги и вовсе, раз опасно везде. Проще тогда сразу тратить
17 июня 2020 в 14:04
#
Derek Bond
–11
20 июня 2020 в 10:35
#
melissa
–21
25 июня 2020 в 15:37
#
melissa
–21
25 июня 2020 в 15:56
#