Skype

Как выяснило издание Motherboard, компания Microsoft записывает разговоры пользователей Skype и Cortana. В дальнейшем эти записи передаются подрядчикам, которые их прослушивают и анализируют.

В распоряжении Motherboard оказались внутренние документы, скриншоты и даже аудиозаписи разговоров пользователей. В этих записях содержится информация из приватных бесед: обсуждение личных отношений, разговоры о снижении веса и даже откровения, напоминающие секс по телефону.

Microsoft передаёт подрядчикам не все записи бесед в Skype и команд ассистенту Cortana, а лишь разговоры, которые проходят обработку встроенным в мессенджер переводчиком. Подрядчики должны анализировать качество перевода и вносить коррективы, которые в дальнейшем должны повысить точность переводимых фраз.

В условиях использования Skype указано, что компания для улучшения своих продуктов может анализировать аудиозаписи разговоров, которые подвергаются автоматическому переводу, но о том, что этот анализ осуществляется живыми людьми, а не компьютерами, ничего не сказано.

Из раздела вопросов и ответов Skype:

«Skype собирает и использует ваши разговоры для улучшения продуктов и сервисов Microsoft. Для развития технологии распознавания речи и перевода разговоры подвергаются анализу, а в нашу систему вносятся коррективы. Мы проверяем автоматически сделанные переводы и возвращаем исправления обратно в систему, что позволяет нам строить более качественный сервис».
Продолжительность записей, попавших к Motherboard, в среднем составляет от 5 до 10 секунд, но есть и более длинные фрагменты, указывает источник.
«Тот факт, что я могу поделиться с вами этими файлами, показывает, насколько слабо защищены пользовательские данные», — сказал сотрудник одного из подрядчиков Microsoft.
Skype


По словам Microsoft, аудиозаписи разговоров предоставляются подрядчикам через безопасный онлайн-портал, и компания принимает меры для того, чтобы убирать информацию, позволяющую идентифицировать пользователей. Судя по объявлениям о вакансиях, подрядчики нанимают людей, которые анализируют записи, работая дома.
«Конечно, у нас нет доступа к идентифицирующей информации, но Microsoft не предупреждает пользователей о том, что их разговоры прослушивают люди, которые сидят дома в пижамах, включают записи своим друзьям и, может быть, смеются над тем, что слышат», — заявил нанятый подрядчиком специалист.
Компания Microsoft запустила автоматический перевод голосовых разговоров в Skype в 2015 году. За его работу отвечает обучаемая компьютерная система. В большинстве случаев перевод получается вполне точным и правильным, но система требует тонкой настройки, которая невозможна без вмешательства человека.

Ранее выяснилось, что Google и Apple отдают своим подрядчикам записи, сделанные цифровыми ассистентами, причём пользователи об этом не оповещаются, а в некоторых случаях разговоры записываются случайно и ошибочно. После того, как об этом сообщили СМИ, компании прекратили передавать аудиозаписи посторонним лицам.


iGuides в Telegram — t.me/igmedia
iGuides в Яндекс.Дзен — zen.yandex.ru/iguides.ru