Пикабушница Sever812 уличила одно из сетевых кафе в обсчёте. Ей выдали чек на 1170 рублей, а с карты списали 1404 рубля. Разница — 20%.
Один из комментаторов предположил, что с Sever812 списали чаевые. Другие комментаторы подтвердили, что иногда такое происходит: работники организаций общепита могут без спроса добавить чаевые в счёт, а чек покупателю не выдают в надежде, что он не заметит лишнее списание или не захочет возиться с возвратом этих денег. Чаще всего такое происходит в ресторанах, кофейнях и кафе при аэропортах, вокзалах и в других местах, где посетители бывают лишь проездом, то есть велик шанс, что если они и вернутся сюда, то довольно нескоро.
Среди комментаторов были люди, которые заявили, что оставлять чаевые официантам это нормально, но дополнительные 20% за то, что тебе просто выдали чашку кофе и выпечку на кассе это явный перебор.
История Sever812 закончилась хорошо. Она обратилась в банк за чарджбэком, предоставив поддержке выданный ей в кофейне чек. Примечательно, что банк вернул не разницу, на которую «обсчитали» девушку, а всю сумму — 1404 рубля.
Скриншот: Пикабу
Чарджбэк — процедура, когда клиент банка оспаривает списание денег с его счёта (например, из-за того, что услуга не оказана или товар не передан). Если у какой-то организации накопится чрезмерно много оспоренных операций, банк может временно увеличить ей комиссию за обслуживание транзакций в несколько раз, чтобы наглядно показать, что заниматься махинациями невыгодно.
