Банк ВТБ рассказал о новой мошеннической схеме. Мошенники звонят потенциальным жертвам в мессенджер и с помощью различных уловок пытаются выманить сведения, которые позволят похитить деньги.

Схема работает так:

Клиенту банка поступает роботизированный звонок в мессенджер. Робот сообщает, что от лица клиента оставлена заявка на изменение доверенного номера телефона или на получение кредита, и просит подтвердить или опровергнуть заявку. Клиент указывает, что не просил ни о чём таком, и тогда робот переключает его на «сотрудника» банка. Лжеспециалист задаёт несколько вопросов, постепенно втирается в доверие и пытается выяснить идентификатор клиента, номер банковской карты, коды из SMS для входа в личный кабинет и прочие данные. Некоторые мошенники просят клиента самостоятельно снять деньги с карты через банкомат и перевести их на подставной счёт, который они обычно называют доверенным.

Мобильные операторы отфильтровывают большую часть спамерских и мошеннических звонков, а также блокируют номера мошенников. Кроме того, существуют приложения, которые предупреждают об опасных звонках — пользователь может узнать, кто ему звонит, ещё до того, как ответит на звонок. В случае с мессенджерами такой контроль затруднён, поскольку мошенники могут создавать аккаунты, скрывая от собеседников свой реальный номер телефона. В любом случае стоит помнить, что работники банков в большинстве случаев звонят клиентам по телефону, а не через мессенджеры. Звонок через мессенджер может потребоваться им только в особых случаях — например, когда нужно по видеосвязи убедиться, что с клиентом всё в порядке, его никто не удерживает и не заставляет силой совершать операции по переводу или обналичиванию крупных сумм.