uber.jpg

16 февраля, через день после запуска службы доставки еды, компания Uber объявила изменения в правилах обслуживания клиентов. Теперь до заказа поездки приложение будет показывать точную цену, которую нужно будет заплатить по итогу поездки. Новая тарификация действует для всех классов автомобилей, будь то UberX, Select, Black и другие доступные для России варианты. Компания рассказывает: «Теперь, что бы ни задержало вас в пути — красный свет светофора, пробка, пешеходы на переходе, — заявленная стоимость поездки не изменится».

Ранее в приложении Uber показывался примерный диапазон стоимости поездки, а финальная цена складывалась из проведенного в пути времени и количества километров. Новый тариф использует иной механизм расчета: теперь сервис заранее оценивает возможное время в пути с учетом текущей ситуации на дрогах, стоимость подачи автомобиля и километраж предполагаемого маршрута. Из этого складывается цена, которая закрепляется до конца поездки, причем в нее входит прогноз по простою автомобиля в пробках.


Впрочем, если произойдет форс-мажор и время в пути будет значительно отличаться от прогнозированного или пассажир попросил об изменении маршрута, Uber оставляет за собой право корректировать цену поездки в большую сторону. В таком случае цена будет считаться по фактическому времени в пути и километрам. В настоящий момент нет информации, насколько расчетное время в пути должно отличается от фактического для изменения цены поездки.

Андрей Азаров, создатель сервиса по вызову автомобилей FixTaxi, в комментарии VC.ru сообщил, что по их наблюдениям стоимость поездок по фиксированному тарифу выросла примерно на 8% по сравнению с прежним расчётом. Он считает, что это связано с хеджированием таких рисков как простой на светофорах и отклонения в оценке пробок. В социальных сетях появилась и другая точка зрения на изменение цен — рост от 8 до 20% в зависимости от маршрута. Однако к этим сведениям стоит относиться с разумным скепсисом: пока прошло слишком мало времени с момента запуска, чтобы серьезно относиться к сообщениям о якобы значительно повышении цен на поездки после введения фикса.

Обновленная система расчета стоимости поездок запустится в России в течение дня 16 февраля. Для Москвы изменения уже вступили в силу, в Санкт-Петербурге, Казани, Екатеринбурге Красноярске, Новосибирске, Ростове-на-Дону и других городах она появится ближе к концу дня. Похожее предложение появилось в марте 2016 года у сервиса Gett, однако поездки по фиксированной цене они предлагали в дополнение, а не вместо тарифов с фактической оплатой. У Яндекс.Такси похожих предложений нет, однако могут появиться в будущем для конкуренции с Uber.