13 сентября изданию iGuides.ru исполнилось 10 лет. В честь юбилея Павел Городницкий вспомнил, как люди общались в 2009 году, и рассказал, что изменилось с тех пор.

2009-й – год, когда мы еще не знали слова «ретина», но рубились в «Счастливого фермера». 4G тогда существовал только на избранных девайсах, а такси вызывали обычными звонками. Павел Дуров еще не убрал стену, а Марк Цукерберг не купил Instagram – потому что его не было.

В этом материале я вспомню, каким был цифровой этикет 10 лет назад. И каким он стал сейчас.

2009: абсолютно привычный способ общения. Набираешь, спрашиваешь, удобно ли что-то обсудить, дожидаешься одобрения, разговариваешь. На тот момент люди еще радовались, что могут звонить откуда угодно, а не только с помощью стационарного телефона.

2019: сейчас абоненты вздрагивают, когда им набирают – звонки считаются бесцеремонным вторжением в личное пространство и чуть ли не дурным тоном. Клиенты операторов стремятся разменять ненужные минуты на гигабайты, а любой звонок с незнакомого номера заранее признается спамом. Писать практичнее и вежливее, чем звонить: во-первых, собеседник ответит, когда ему удобно, во-вторых, самому можно общаться и параллельно заниматься своими делами.

2009: главный способ текстовых переписок. Соцсети уже существовали и были развиты, но SMS казались надежнее – отправитель знал, что телефон адресата точно завибрирует. А еще люди экономили символы и писали транслитом, чтобы влезло побольше. Классика нулевых.

2019: сейчас эсэмэски важно получать только от банков, чтобы знать обо всех транзакциях на карте. Да и то некоторые пользователи уже смирились и разрешили банкам отправлять пуш-уведомления вместо SMS. Великий стандарт умирает: остались лишь спамеры и магазины, которые уведомляют постоянных покупателей о скидках. Обычные люди так переписываются в исключительных случаях: например, если «упал» какой-нибудь мессенджер. Просто так SMS уже не пишут.

2009: самые любимые сайты в интернете. Пользователи рисовали граффити на стенах во «ВКонтакте», закупались голосами (помните их?), рубились в приложения, смотрели там пиратское кино и еще не знали, что такое стикеры.

2019: соцсети раздробились. Дуров ушел из VK – теперь всё чаще можно услышать тезис «я здесь только ради музыки». Цукерберг так и не сделал Facebook удобным, но и там есть своя целевая аудитория: люди, которым нравится комментировать чужие посты и чувствовать себя крайне умными. «Одноклассники» по-прежнему воспринимаются как отдельный мир пенсионеров и домохозяек, а твиттер в России толком не прижился. Остался Instagram – наверное, именно эта мобильная соцсеть сейчас самая востребованная в России. Вывод один: в соцсетях сейчас гораздо больше тех, кто смотрит и комментирует публично, чем тех, кто вступает в личные переписки. Ведь личное теперь в мессенджерах.

2009: во «ВКонтакте» их не было, в других соцсетях они существовали, но на них толком не обращали внимание. Они совершенно не считались индикатором успешности.

2019: лайки – самое важное. Одних людей наказывают за лайки (футболистов Глушакова и Ещенко сослали в молодежку «Спартака» за неосторожный лайк), другие расстраиваются, если лайков мало, третьи из-за лайков перестают общаться со старыми знакомыми. Сейчас лайк – самая важная валюта в соцсетях. Звучит инфантильно, но с этим нужно смириться.

2009: все либо болтали в соцсетях, либо пользовались электронной почтой, либо залипали в ICQ – она тогда уже помирала, но еще дышала.

2019: мессенджеры – главный инструмент общения. У них даже есть своя иерархия: WhatsApp – для всех, Viber – для тех, кто слегка отстал от жизни, Telegram – наоборот для продвинутых. Правило простое. Хочешь пообщаться с незнакомым человеком? Не тревожь его звонком или SMS – постучись в мессенджер. Так гораздо больше шансов, что он ответит.

2009: их оставляли на специальной голосовой почте, если абонент не подходил к телефону.

2019: войсы – основная тема для этических дискуссий в соцсетях. Коротко формула звучит так: «Голосовые сообщения удобно отправлять самому, но жутко неудобно слушать». В идеале перед отправкой войса необходимо спрашивать у собеседника, готов ли он воспроизвести аудио, или сейчас ему некомфортно. А если вам одобрят голосовое сообщение, стоит выражаться как можно лаконичнее и конкретнее, а не экать и отвлекаться на незначительные детали.

2009: люди здоровались и ждали, когда им ответят.

2019: простой «привет» без продолжения – моветон. Нужно сразу переходить к делу. «Привет, а ты не мог бы занять 5000 рублей?» или «Здравствуйте, а вы не могли бы дать комментарий по поводу презентации новых iPhone?» – вот это здравый подход. И в нем нет ничего удивительного: просто сейчас принято экономить время друг друга.

2009: беспроводные гарнитуры существовали, но в основном они были громоздкими, ненадежными, неудобными и не слишком долгоиграющими. Поэтому во время разговора меломаны просто снимали наушники и спокойно с вами общались.

2019: после релиза AirPods (2016) беспроводные наушники захватили мир, а сами AirPods стали самой продаваемой Bluetooth-гарнитурой за всю историю. Но есть и минус: у аксессуара Apple нет шумоизоляции, поэтому люди привыкли разговаривать с другими, не вытаскивая наушников из ушей. Возникает дискомфорт: все время кажется, что у собеседника играет музыка, и он тебя не слышит, хотя это не так. Бороться с таким подходом бесполезно: владельцу AirPods быстрее поставить трек на паузу, чем специально ради вас снимать наушники, доставать кейс и складывать гарнитуру туда.