Почему я не могу отправить сообщение своему другу в мюзикле

Я подписалась на человека человек подписался на меня Взаимно я хотела кинуть видео или просто написать но мне пишет точто я не могу отправить данные сообщение этому человеку поскольку существует какие-то правила приватности Дело в том что не у меня не у этого человека отключены вроде как правило приватности но мы не можем понять какие именно правила приватности