Каким должен быть банк будущего? Ответ на этот вопрос заключается не только в классном мобильном приложении, качественном сервисе и даже не в использовании самых передовых технологий. Банк будущего должен перестать быть консервативным учреждением, сотканным из бюрократии, официоза и вежливого безразличия. Насколько бы нам ни надоело слово «стартапы», именно оно может встряхнуть финансовые компании и сделать так, чтобы денежные отношения стали приятней, проще и удобней. Кстати, такой стартап уже есть в России. Рокетбанк.
Не стоит обращать внимание на название, по большому счету мы говорим не столько о банке, сколько очеловеченной прослойке между ним и пользователем. Разработчики сервиса заключили партнерство с «Интеркоммерц», но сделали так, чтобы их клиенту не нужно было обращаться в офисы банка. В подавляющем большинстве случаев это работает. Однако «Рокетбанк» не просто берет на себя обязанности по посредничеству между банком и пользователем, он представляет собой полноценный финансовый сервис. Но давайте обо всем по порядку.
Выпуск карты
С первых минут использования «Рокетбанка» — подачи заявки на выпуск дебетовой карты — начинается магия. Можно на сайте сервиса потратить всего пару минут на заполнение необходимой информации, либо сразу скачать приложение в App Store, Google Play или Windows Phone Store и сделать все необходимое там. Кроме того, можно попросить у знакомого, пользующегося «Рокетбанком», реферальную ссылку и получить на бонусный счет 500 рокетрублей в виде небольшого комплимента от разработчиков.
Второй этап — звонок специалиста технической поддержки, который уточнит, что требуется именно дебетовая карта, а также поинтересуется насчет доставки. После этого остается лишь немного подождать, пока в «Рокетбанке» занимаются различными формальностями по выпуску карты. В моем случае это заняло всего пару дней. В понедельник я подал заявку, к вечеру получил подтверждение, а в среду карта была готова. Соответственно в четверг ко мне приехал курьер со стильным черным конвертом, попросил подписать договор и дал пару-тройку полезных советов об использовании сервиса. Что важно, молодой человек по-настоящему хорошо разбирался в работе сервиса, а не твердил шаблонные фразы.
Итого выпуск карты отнял у меня минут двадцать чистого времени. Много ли банков могут похвататься таким результатом? Теперь, после знакомства с «Рокетбанком», как страшный сон вспоминаю о процедуре подачи заявки и получении дебетовой карты одного из крупнейших российских банков.
Мобильное приложение
Что качается самого мобильного приложения, в этом плане «Рокетбанк» на высоте. При первом запуске нужно указать пароль и опционально включить Touch ID для доступа с помощью отпечатка пальца. После логина пользователь сразу попадает на главный экран, где указана информация о состоянии счета, сумма потраченных денег и прогноз на конец месяца, а также информация о количестве оставшихся бесплатных снятий налички в банкоматах.
Ниже находится лента транзакций с детальной информацией о каждой из них, включая сумму, время и место на карте, а также динамику платежей в этом заведении в течение месяца и за все время использования карты. По каждой транзакции можно получить выписку, выбрать категорию в случае неправильного срабатывания автоопределения, а также добавить тег. Важно отметить, что в отличие от многих других банковских приложений, «Рокетбанк» показывает информацию о платежах в наглядном виде — у всех компаний указаны понятные названия, многие из них сопровождаются логотипами.
Вторая вкладка — чат технической поддержки. Специалисты «Рокетбанк» почти никогда не заставляют себя долго ждать, а их общение дружелюбное и неформальное. Хочется — можно общаться на «ты» и даже обменяться шуточками. Словами это объяснять не так круто, как попробовать в деле. Рекомендую!
Третья и четвертая вкладки посвящены пополнению карты и переводам. В первом случае доступны карта, наличка, перевод и отправка запроса, во втором — отправка денег друзьям в «Рокетбанке», переводы на карты или по реквизитам в банк. Все это мало чем отличается от подобных операций в других банковских приложениях, разве что в этом случае реализовано очень наглядно и упаковано в стильный интерфейс.
Крайняя правая вкладка собрала наибольшее количество функций. Платежи, подробная аналитика о расходах, быстрая оплата мобильного — три главные функции. Также в этом разделе есть «Профиль» с настройками, выбором тарифа, возможностью изменения внешнего вида приложения и другими функциями. О «Вкладах» скидках и спецпредложениях вы сможете прочитать ниже, а также на вкладке «Еще» находится функция блокировки скомпрометированной или утерянной карты, реквизиты счета пользователям и правовая информация.
Условия обслуживания дебетовой карты
Разумеется, одним только мобильным приложением сыт не будешь. От такого сервиса как «Рокетбанк» так и ждешь каких-нибудь приятных бонусов в процессе использования. Разумеется, без них не обошлось. В первую очередь стоит отметить статус карты. Пользователи получают Visa Platinum с поддержкой бесконтактных платежей Pay Wave, которая сама по себе дает немало привилегий из-за высокого статуса. Что важно, с бесплатным обслуживанием при совершении в прошлом месяце покупок на три и более тысячи рублей.
Ко всему прочему, «Рокетбанк» постоянно ищет партнеров для предоставления собственных скидок в различных заведениях. Например, я хожу в парикмахерскую Noir и теперь буду платить на пятнадцать процентов меньше. Если захочется поиграть в квесты в реальности, «Рокетбанк» предлагает сэкономить 15% при походе в «Шерлок», а доехать к месту игры или в просто прокатиться на такси Wheely теперь можно со скидкой 5%. Разумеется, это не полный список скидочных предложений, перечислять все заведения было бы слишком долго.
Еще одна сильная сторона «Рокетбанка» — сочетание кэшбека и начисления процентов на остаток. Если на счету хранится более тридцати тысяч рублей, клиент сервиса может рассчитывать на 15% годовых. В то же время при расходовании средств начисляется кэшбек — 1% от суммы покупки в виде рокетрублей. Эта воображаемая валюта по номиналу соответствует настоящим рублям, но имеет одну особенность: ее можно использовать только для компенсации полной стоимость какой-нибудь недавней покупки при сумме накоплений три и более тысячи рублей. С апреля также появились любимые заведения, которые позволяют получать увеличенный вплоть до 10% кэшбек. Каждый месяц пользователь будет получать предложение выбрать три любимых места из пяти возможных и ходить в них с еще большей выгодой.
Вклады
Пока еще темная для меня лошадка мобильного приложения «Рокетбанк» — вклады. С недавних пор разработчики предлагаю возможность открыть пополняемый счет в банке на сумму от 30 000 рублей под 18% годовых. В теории должен быть выбор из нескольких банков с разными предложениями, но пока есть только «ВПБ». Для открытия вклада нужно подать заявку и в очередной раз встретиться с курьером, который доставит договор и необходимые бумаги. Наверняка в будущем я решусь попробовать вклады, тем более что для работы с ними также используется приложение «Рокетбанк».
Недостатки и пожелания
Разумеется, «Рокетбанк» не идеален. Лишь с этого месяца разработчики решили сделать обслуживание бесплатным и начали выпуск карт с технологией Pay Wave, а возможность работы с иностранной валютой без конвертации до сих пор остается в планах. К этому можно добавить ограничения или необходимость выплаты комиссии при пополнении счета через Visa Direct, комиссию при внешних переводах и всего пять бесплатных снятий налички в банкоматах. Впрочем, все это нельзя назвать серьезными проблемами сервиса. Некоторых пользователей, например меня, все это почти не касается.
Впрочем, пожелания все-таки есть. Я бы очень хотел увидеть возможность экспорта сведений о расходах для дальнейшего использования в приложениях для учета финансов. Все дело в том, что совсем без налички не обойтись, а значит, есть потребность в детализации расходования бумажных денег. Ко всему прочему, я бы очень хотел получить возможность выбор между Visa и Master Card. Пусть даже «Рокетбанк» предлагает огромное количество разнообразных привилегий и скидок, программа «Бесценная Москва» дает куда больше приятных бонусов, чем премиальные карты Visa. Халявы много не бывает, понимаете ли.
Заключение
Увы, даже в подробном обзоре сервиса не получится рассказать обо всем, что предлагает пользователям «Рокетбанк». Чтобы текст не стал неприлично длинным, пришлось обойти стороной великолепную работу технической поддержки, дружелюбное блокирование и разблокирование карты, именные страницы пользователей для перечисления денег, информирование о получении карты «Рокетбанка» людьми из списка контактов на смартфоне и многое многое другое. Все это делает сервис таким, какими бы мы хотели видеть все банки. Увы, но финансовый сектор еще долго будет оставаться слишком консервативным. Их максимум сейчас — современные и функциональные мобильные банки, за которыми все равно скрывается все то, за что мы не любим банки. Изменить представление об этом я советую с помощью «Рокетбанка» — сервиса с человеческим лицом.
Если никто из ваших знакомых до сих пор не пользуется «Рокетбанком», вы можете воспользоваться моей реферальной ссылкой для подачи заявки и получить 500 рокетрублей.
