Samsung облажался. В своих попытках стать лучше Apple и представить смартфон до анонса iPhone 7 Plus , они не углядели техническую ошибку, которая обойдется компании дорого. Стоимость акций Samsung продолжает стремительно падать, как и общая капитализация, ожидаемая операционная прибыль за текущий квартал уже сократилась на треть, а репутационные потери не измерить никакими цифрами. Уже бесполезно разбирать, что было не так с Galaxy Note7, правду об этой истории мы узнаем через несколько лет, когда шумиха вокруг утихнет.
Досадно потерять такое устройство в своей продуктовой линейке, как Note7. Этот смартфон мог окончательно закрепить за большими смартфонами популярность. Впервые в истории iPhone 7 Plus продается лучше своего «классического» варианта. Как бы люди не ругались, что использовать такие устройства неудобно, преимуществ у большого дисплея в кармане намного больше, чем недостатков, и Note7 мог бы это наглядно продемонстрировать, но, увы. Сегодня Samsung нужно двигаться дальше.
Следующим устройством, которое представит Samsung, будет Galaxy S8. Случится это только в конце февраля на Mobile World Congress 2017 в Барселоне. Это целых четыре месяца, когда у потребителя нет никакого стимула лишний раз заходить в фирменные магазины Samsung. Не стоит забывать, что в этот временной промежуток попадает традиционный сезон рождественских распродаж, новый год и ряд других праздников, когда люди традиционно покупают электронику себе и своим близким в подарок. В этом плане отсутствие Note7 на полках магазинов отразится еще сильнее.
Samsung находится в крайне неприятной ситуации. В сети уже сформировалось устойчивое мнение, что новый смартфон компании будет настоящей революцией, который полностью затмит провал Note7 и всех конкурентов. Но производственный цикл устройства составляет не пару месяцев, а несколько лет. Все технологии, которые мы увидим в S8, заложены в него еще до запуска в продажу Note7. Поэтому удивить нас чем-то таким, чем не планировалось удивлять изначально, Samsung не сможет. Для корейской компании сейчас жизненно необходимо решить все технологические проблемы для того, чтобы запуск Galaxy S8 прошел идеально. У этого устройства не должно быть никаких проблем. Теряющийся сигнал связи, сколы, нагрев, взрывы, лопающийся дисплей – любой подобный косяк на старте даже в единичных случаях поставит крест на будущем мобильного подразделения Samsung.
Второй аспект на котором стоит сконцентрироваться Samsung – программное обеспечение и сервисы. Корейская компания всегда славилась своим железом, а ПО за ним никогда не успевало. Преждевременная смерть Note7 может стать хорошим толчком, чтобы уделить этому аспекту мобильных устройств больше внимания.
Сейчас Samsung остается на четыре месяца с Galaxy S7 и Galaxy S7 edge в качестве флагманов. Это по-прежнему хорошие смартфоны, нисколько не потерявшие свою актуальность на рынке, зато заметно подешевевшие. На Яндекс.Маркет сегодня можно купить Galaxy S7 за 35 000 рублей, а Galaxy S7 edge за 40 000. Крайне заманчивое предложение, если учитывать, что эти устройства обладают такой же камерой, как в Note7, и лишь немного уступают ему в производительности в синтетических тестах, которые не имеют ничего общего с реальностью.
Если Samsung обновит версию Android на этих смартфонах, заменит TouchWiz на новую оболочку Grace UX, которая была представлена c Note7, то это вдохнет в эти устройства новую жизнь, сделав их вновь привлекательными для покупателей. В Samsung уже привыкли, что каждые полгода у них новый флагман, бросая полноценную поддержку прошлых моделей, выпуская только заплатки безопасности без добавления новых возможностей. История с Note7 заставит пересмотреть эту политику. Поддержка и обновление Galaxy S7 должны стать тем плацдармом, который покажет потребителям каким будет новый флагман компании. За четыре месяца невозможно создать революционный смартфон, но написать хорошее программное обеспечение для него можно вполне. Надеюсь, что так и случится.
Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Samsung можно только посочувствовать, компания долго шла к тому, чтобы оказаться там, где она сейчас. Несколько лет назад никто бы и не заметил, что со смартфонами компании что-то не так, а сегодня весь мир пристально следит за этой истории, а одно упоминание Samsung генерирует трафик всем сайтам. Падать с вершины всегда тяжело, но еще тяжелее найти в себе силы, чтобы вернуться на нее. Удастся ли это сделать Samsung? Узнаем в феврале.
