95% россиян читают отзывы перед тем, как сделать покупку в Интернете

Олег

Авито


По данным исследования, проведенного экспертами Авито, 95% людей, регулярно пользующихся интернетом, при выборе товаров и услуг опираются на отзывы.

Согласно опросу всегда читают отзывы 68% интернет-пользователей – это помогает им выбрать лучшее предложение. 16% отметили, что делают это только когда есть сомнения относительно продавца, товара или услуги. 11% читают отзывы, когда есть время и настроение, вне зависимости от ситуации. Только 2% опрошенных заявили, что никогда не читают отзывы, а 3% – что не покупают товары/услуги в интернете.

Авито

Интернет-пользователи в возрастной группе 18-24 читают отзывы о товарах и продавцах почти всегда (97%), реже других это делают пользователи старше 65 лет (89%). Почти все опрошенные обращают внимание на наличие фото или видео в отзыве.

Авито

При этом 47% респондентов отметили, что отзывы без фото или видео выглядят неубедительно, а 48% – что их наличие является дополнительным преимуществом при выборе. Только для 5% опрошенных главным является сам отзыв и оценка.

Авито

«Исследование показало, что люди продолжают доверять опыту окружающих, и считают отзывы в интернете полезным инструментом. Чем больше отзывов у продавца, и чем больше внутри них информации, тем больше они помогают принять взвешенное решение, а значит - остаться довольным покупкой. На Авито пользователи очень активно делятся обратной связью - ежедневно на платформе появляются сотни тысяч новых откликов, и в 16% случаев покупатели начинают диалог с продавцом только после того, как прочитают, что написали о нем другие», – сказала Наталья Юматова, директор по доверию и безопасности Авито. 

Отметим, что пользователи Авито в среднем оставляют более 191 тысячи отзывов ежедневно. Наиболее активные по этому показателю – жители Москвы (43 тысячи), Санкт-Петербурга (19 тысяч) и Московской области (14 тысяч). 

3
iGuides в Дзене —  dzen.ru/iguides
iGuides в Telegram — t.me/iguides
iGuides в VK —  vk.com/iguides
iGuides в Ok.ru — ok.ru/iguides

Рекомендации

Рекомендации

Будь в курсе последних новостей из мира гаджетов и технологий

Мы в соцсетях

Комментарии

kardigan
+3743
Вот новость. Каждый здравомыслящий покупатель это делает, чтоб не потратить деньги впустую.
29 сентября 2024 в 11:18
#
+7
Не ожидал такую статью. Разумнее не просто почитать а сравнить мнения из разных источников за одно можно найти где дешевле
29 сентября 2024 в 11:40
#
+17
Вот перечитал где они в статье пропустили НЕ
Как можно читать отзывы ? Для это всегда были обзоры, а затем поиск в ближайшем магазине прийти потрогать...
29 сентября 2024 в 12:14
#
tellurian
+1962
Обзоры чаще всего это как нативная реклама.
29 сентября 2024 в 19:07
#
+1166
В отзывах часто мелькает дополнительная информация (к примеру по функционалу) и ответы на вопросы.
29 сентября 2024 в 22:42
#
Юра из МУРа
+261
Покупатели на этом Бомжито готовы из за пятикатки драться) Ну точно бомжи)
29 сентября 2024 в 14:04
#
–16
Да не, обувку ориги с поизона норм на авито брать. Еще стройматериалы, когда много надо, тоже. Работяг всяких.
29 сентября 2024 в 22:06
#
John Doe
+749
Еще бы отзывы были настоящими! На Озоне, например, они сплошь и рядом купленные, хорошо хоть, что их пишут не очень умелые люди, поэтому иногда можно распознать. Но все равно продираться сквозь ложь в поисках крупиц правды утомляет.
29 сентября 2024 в 20:51
#

Читайте также