Некоторые клиенты банка «Тинькофф» обнаружили, что можно заработать на обмене валют в приложении. Они покупали фунты за рубли, а затем доллары за фунты, и в итоге доллар обходился им в 88 рублей, тогда как при прямой покупке он стоил 150 рублей.

Подписаться на iGuides в Telegram, чтобы узнать обо всем первым — t.me/iguides

Клиенты, обнаружившие такую особенность валютного обмена, проводили операции по кругу, то есть продавали купленные доллары, снова закидывали рубли на счёт, покупали фунты, конвертировали их в доллары — и так до исчерпания лимита. Такие сделки было возможно проводить 27 февраля, 1 марта и 11 марта.

Примечательно, что некоторые из обнаруживших эту «уязвимость» обратились в поддержку «Тинькофф» с вопросом, можно ли проводить такие операции обмена валюты, на что получали ответ, что преследовать за них не будут, поскольку конвертация проводится по рыночным биржевым курсам. Несмотря на это, в дальнейшем банк заблокировал счета тех, кто проводил подозрительно много операций по обмену валют в указанные даты, а 22 марта начал компенсировать себе понесённые потери списанием денег с клиентских счетов, в том числе с использованием технического овердрафта (то есть уводя в минус даже дебетовые счета).



Клиентам, проводившим мультивалютные обмены в конце февраля и начале марта, были пересчитаны расходы по всем сделкам с учётом комиссии, установленной Центробанком на те даты. В результате счета некоторых клиентов ушли в глубокий минус — на несколько сотен тысяч, миллионов и даже десятков миллионов рублей.



Банк обосновывает свою позицию тем, что списал неосновательное обогащение, что предусмотрено Гражданским кодексом и договором. Он собирается индивидуально разбираться с каждым, кого затронула данная ситуация, и готов взыскивать средства через суд.



Пояснение банка:

В ходе проверки было установлено, что некоторые клиенты воспользовались уязвимостью в работе алгоритма расчета кросс-курсов валют 27.02.2022, 01.03.2022, 11.03.2022 и совершали многократные переводы между валютными счетами в целях обогащения.
В связи с этим, в целях предотвращения дальнейшего ущерба, банк ограничил таким клиентам дистанционное банковское обслуживание, в рамках пункта 4.5. Условий комплексного банковского обслуживания (далее - УКБО). Ущерб, причиненный банку в ходе этих операций, в силу ст. 1064 ГК РФ подлежит возмещению в полном объеме.
В соответствии с УКБО задолженность клиента (денежные средства, подлежащие уплате и/или возврату клиентом) может быть погашена на основании заранее данного акцепта клиента (п. 2.8.). При этом, при условии отсутствия или недостаточности собственных средств клиента на картсчете для списания банком суммы операции клиенту может быть предоставлен технический овердрафт (п. 5.5. Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт).
В случае отсутствия у клиентов на картсчете денежных средств в сумме, достаточной для полного возмещения причиненного клиентом вреда, банк предоставит технический овердрафт на недостающую сумму денежных средств.
С каждым клиентом, которых задела эта ситуация, вопрос будет решаться в индивидуальном порядке.