Некоторые операторы связи возобновили практику сбора фотографий абонентов и сканов их паспортов при выдаче SIM-карт, как было в прошлые годы. Законно ли это и что будет, если вы не согласны? Возмущаться сбором этих данных точно не стоит, но кое-что всё-таки следует знать, прежде чем вы согласитесь или откажетесь.

Операторы действуют законно и при согласии абонента действительно могут сфотографировать его лицо и сделать скан паспорта, а затем хранить и использовать эти данные. Но отказ, в теории, не должен приводить к отказу в выдаче SIM-карты, поскольку для исполнения условий договора оператору не требуется ваша фотография и фотокопии ваших документов. Вы имеете право отказаться от фотографирования и копирования паспорта, хотя показать паспорт и позволить занести в договор паспортные данные всё же должны. Равно как и должны позволить сотруднику оператора убедиться, что паспорт зарегистрирован на вас. Для этого обычно бывает достаточно сверить лицо с фотографией в паспорте, хотя возможны ситуации, когда требуется более обстоятельная проверка — например, человек сильно постарел, потолстел или похудел или его лицо изуродовано, в общем, если он изменился до неузнаваемости.

Действия сотрудников операторов при выдаче SIM-карты строго прописаны в скриптах. И там указано, что будущему абоненту нужно предложить фотографироваться и предоставить паспорт для копирования, а дальше возможны два варианта. Если он соглашается, нужно продолжить оформление SIM-карты, а если отказывается… тоже продолжить, но в этом случае выданная SIM-карты не будет учтена при подсчёте выполнения плана.

Вот и получается, что операторы вроде бы соблюдают законодательство о персональных данных и не обуславливают заключение договора расширенным сбором персональных данных. Но в то же время они ставят своих сотрудников в такие условия, когда у них возникает желание обмануть клиента и заявить ему, что SIM-карты не выдаются без фотографирования и снятии копии паспорта. Сотрудники мотивированы на это финансово и вряд ли захотят работать бесплатно и терять свой заработок. Невыполнение планов по выдаче SIM-карт сулит им лишением премиальных начислений, которые составляют львиную долю зарплаты.

В общем, хотите дать человеку подзаработать — соглашайтесь на фотосъёмку и снятие копии с документа, а если вам безразличны его заработки — отказывайтесь и настаивайте на выдаче SIM-карты без этого.