2

Помогите пожалуйста! Huawei P30, РСТ, почти новый. Не падал, не прошив...

offcost
Android

Помогите пожалуйста! Huawei P30, РСТ, почти новый. Не падал, не прошивал ничего левого. Хотел поставить новую прошивку черед HiSuite, стал обновляться, ушел в ребут и все - черный экран, не грузится. Отнес в СЦ, они сняли с гарантии, с ответом от хуавея "неправильные действия пользователя". Что теперь делать??? Я не делал ничего неофициального.

Раздел: Android Автор: offcost
21 августа 2019, 15:24

Ответы

Ольга Акукина
+2168
При незаконном (по вашему мнению) отказе в гарантии стоит начать с написания официальной досудебной претензии (пишете, подписываете, высылаете на их адрес заказным письмом или приносите лично и просите расписаться, что получили). Обычно только это уже помогает, чтобы недобросовестные компании зашевелились и сделали, что вам надо. Если продолжат упираться, то обращайтесь в суд. Это будет сопряжено с тратами, но в случае победы их возместят. Обидно, конечно, сочувствую.
21 августа 2019 в 14:44
#
+945
Верно говорят, претензию на имя руководства СЦ и еще в Роспотребнадзор напишите.

P.S. не понял, зачем через какое-то приложение обновлять? Вроде давно все смартфоны нормально обновляются по воздуху.
21 августа 2019 в 15:16
#
+286
Ну знаете, есть такие люди, которым не хочется ждать, когда прошивка появится в OTA на всех рынках, через прогу для компа можно пораньше. Ничего другого не делал, официальная прога, родной кабель, все как обычно!
21 августа 2019 в 15:19
#
+143
Ой, вот в Роспотребнадзор точно нет смысла писать. Это как в Спортлото. Сначала претензия, если все равно откажут, остается только суд. Сами не суйтесь, наймите юриста, который имеет опыт с ЗоЗПП.

Делать экспертизу за собственный деньги ДО судя не надо. Надо подать иск и ходатайствовать о проведении экспертизы. А если сделаете сами, результаты не примут, был опыт у знакомого.

Удачи отстоять свои права!

21 августа 2019 в 15:24
#