«Вы просто неправильно их держите», - говорил Стив Джобс во время знаменитого, как это назвали журналисты, «антеннагейта» - ситуации, когда iPhone 4 терял сигнал сотовой связи из-за металлической рамки, которая не пропускала сигнал, если пользователь держал устройство особым образом. Тогда Apple признала проблему, раздав всем желающим бесплатные чехлы-бампер и изменив конструкцию iPhone 4S, добавив небольшие вставки по бокам, чтобы сигнал беспрепятственно мог проходить до антенны смартфона.

С тех пор проблем у iPhone с приемом сигнала не было, по крайней мере официально Apple их не признавала. Тем не менее, пользователи смартфонов Apple периодически сталкиваются с тем, что их устройства теряют сигнал сотовой связи. Проблема может носить аппаратный характер, а иногда виноваты сотовые операторы или программное обеспечение. Вариантов может быть много, рассмотрим основные из них.

1)      Установлена неактуальная версия iOS. Крайне важно регулярно обновлять свой смартфон до последней версии iOS. Apple не только добавляет новые возможности в свои обновления, но и исправляет множество багов, в том числе и на аппаратном уровне. Хардкорные пользователи Android знают, что такое прошивка модема, пользователям iOS же остается надеяться только на обновления от Apple.

2)      Проблемы с базовой станцией оператора. Не забывайте, что работа сотовой связи обеспечивается оборудованием, которое имеет свойство выходить из строя. Например, в районе офиса нашей редакции однажды сломалась базовая станция мобильного оператора Yota, что приводило к тому, что на устройствах не работал мобильный интернет по протоколу 4G. Выяснить это удалось только после обращения в техподдержку. Поэтому прежде чем пробовать любые другие методы решения проблемы, убедитесь, что проблема не на стороне оборудования оператора.

3)      К оборудованию оператора можно отнести и маленький кусочек пластика, который есть в каждом смартфоне в России – речь про SIM-карту. Потеря сотового сигнала в iPhone может быть связана с тем, что она работает неправильно. Особенно это касается старых SIM-карты, срок службы которых составляет более 5 лет, и карт, обрезанных под стандарты Micro-SIM и nano-SIM самостоятельно. Поменять SIM-карту на новую можно в салоне любого сотового оператора за 5 минут.

4)      Еще одна проблема, связанная с операторами – большая нагрузка на базовые станции. На больших концертах, спортивных мероприятиях или митингах связь часто падает и сделать с этим практически ничего нельзя. Единственный вариант – принудительное отключение LTE настройках iOS. В таком случае устройство будет подключаться к другим базовым станциям, которые могут быть менее нагружены, потому что LTE сегодня используют даже самые бюджетные смартфоны.

5)      Обновить настройки сотового оператора. Каждый оператор сотовой связи предоставляет Apple свой набор настроек. Чаще всего они идут в составе обновлений iOS, но если выходит новая версия, то установить её можно подключив смартфон к iTunes или непосредственно с телефона. Чтобы узнать версию настроек оператора на устройстве, выберите «Настройки» > «Основные» > «Об устройстве».

6)      Механическое повреждение устройства. В технике Apple все компоненты укомплектованы максимально плотно. Вопрос времени, когда iPhone лишится лотка под SIM-карту; уже сейчас в Америке Apple продает iPad с Apple SIM, где вместо лотка под SIM-карту находится программируемый чип, который может быть использован для любого сотового оператора. Но до iPhone эта технология еще не добралась, поэтому SIM-лоток еще какое-то время будет занимать свое место. Если вы уронили устройство, вполне вероятно, что внутри сместилось расположения лотка или положение SIM-карты. Попробуйте извлечь SIM-карту из смартфона и вставить ее заново. Иногда этот простой совет может решить проблему.

7)      Решить проблему также может сброс настроек сети. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети». При этом также сбрасываются сети Wi-Fi и пароли, настройки сотовой сети, а также параметры VPN и APN, которые использовались ранее.

8)      Баги iOS. Есть ряд известных проблем, например, в последней версии iOS встречается проблема с переключением iPhone между базовыми станциями, когда пользователь быстро перемещается между ними, находясь в автомобиле или поезде. Иногда это приводит к потере сигнала сотовой связи. В таких случаях самым действенным способом является быстрое переключение «Авиарежима»