Музыкальный стриминговый сервис от Google объективно отстает от своих конкурентов в лице Apple Music и Spotify, но у него есть одно ключевое преимущество – он по умолчанию предустановлен на миллионы Android-смартфонов по всему миру. Кроме того, клиент для «Google Play Музыка» есть и для iOS, а сам сервис имеет удобную Web-версию, доступную из браузера на любой платформе. Именно это и стало ключевым фактором, подтолкнувшим меня к тому, чтобы полноценно попробовать данный музыкальный сервис, но я столкнулся с тем, что после окончании пробной подписки Google отказывался принимать мои деньги, показывая следующую ошибку.
Быстрый поиск в интернете по коду ошибки никакого результата не принес, поэтому мне пришлось решать проблему самостоятельно. Первым делом я убедился, что Google пытается списать деньги с правильной карты. Это весьма странно, но непосредственно из самой системы или интерфейса магазина Google Play невозможно удалить неиспользуемые карты, в то время как добавить новую карту можно легко. Чтобы удалить неиспользуемые или просроченные карточки из аккаунта, необходимо отправиться на специальный сайт Google Payments Center.
Оставив в аккаунте одну единственную карточку, я попробовал произвести оплату еще раз, но ничего не получилось. Естественно, на данном этапе стоит убедиться, что на самой карте есть достаточная сумма для списания. Следующим шагом для устранения проблемы был сброс кэша «Google Play Сервисов» и магазина «Google Play». Сделать этом можно открыв на устройстве «Настройки» > «Приложения» и выбрав соответствующую службу. Это универсальная процедура, которую необходимо проделать при возникновении любой проблемы с сервисами Google на Android-устройстве. Но в моем случае и она не дала никакого результата, ошибка сохранялась.
Единственным возможным объяснением было то, что проблема не с моей стороны, а со стороны серверов Google, отвечающих за обработку платежей. Такое бывает редко, но иногда все же случается. Чтобы проверить это предположение, я решил попробовать произвести оплаты с другого Google-аккаунта, и обнаружил, что она проходит. Следовательно, проблема кроется в настройках аккаунта, используемого мною по умолчанию.
Оказалось, что в настройках моей учетной записи Google в качестве страны проживания указана Америка. В свое время я изменил эту настройку, чтобы «Google Поиск» выдавал мне результаты не привязанные к России, но это не помогло, потому что Google смотрит не на настройки аккаунта, а на используемый IP-адрес. Возникает логичный вопрос: зачем тогда вообще нужна эта настройка. Но ответа не него нет. Изменив страну проживания на Россию, оплата сразу прошла.
Столкнувшись с решением данной проблемы, я еще раз убедился насколько недружелюбны сервисы Google по отношению к обычному пользователю. У компании отсутствует нормальная техподдержка или форум, где помогут решить возникающие проблемы. Для работы со своим аккаунтом приходится использовать отдельный сайт для Google-аккаунта, отдельный сайт для платежей и еще настройки на самом Android-устройстве. Неподготовленного пользователя подобное может поставить в ступор. С таким подходом развлекательные сервисы Google никогда не смогут составить достойную конкуренцию продуктам конкурентов.
