Galaxy Note 7

Новый фаблет Samsung оказался взрывоопасным (о чём мы неоднократно писали), однако корейская компания повела себя более чем достойно: сразу же признала проблему, прекратила продажи, отозвала уже проданные смартфоны и оперативно выпустила исправленную версию Galaxy Note 7. Тем не менее, акции Samsung резко подешевели — это инвесторы запаниковали, что доверие к смартфонам Galaxy будет подорвано, и спрос на них упадёт. Стоит ли Samsung бояться того, что потребители навсегда поставят крест на бренде Galaxy Note и предпочтут покупать устройства других производителей?

Взрывающиеся смартфоны Samsung стали мемом. Соцсети заполонили смешные картинки, высмеивающие проблемы с аккумулятором Galaxy Note 7, а пользователь HitmanNiko, занимающийся созданием дополнений для GTA V, зашёл ещё дальше — он вставил в игру новое оружие. HitmanNiko заменил смартфонами Galaxy Note 7 липкие бомбы — оружие в GTA V, которое детонирует по команде игрока.



Компания Brand Stock провела опрос и выяснила, что по итогам третьего квартала бренд Samsung Galaxy в Южной Корее является сильнейшим — ему доверяет наибольшее число пользователей.

Brand Stock

В конце прошлой недели Galaxy Note 7 вернулся в корейские магазины, и сообщений о проблемах с этим смартфоном не поступало. Samsung — корейская компания, поэтому в родной стране к ней относятся очень благосклонно и готовы прощать ошибки.

С гораздо больше проблемой Samsung столкнулась в Китае — крупнейшем рынке сбыта смартфонов. Ещё до анонса нового фаблета ходили слухи, что Samsung выпустит особую версию Galaxy Note 7 для этой страны — не с 4, а с 6 ГБ RAM. Эти слухи не подтвердились, и Samsung, по данным Business Insider, даже отказалась принимать обратно проданные смартфоны. Они тоже взрывались, но производитель утверждал, что это единичные случаи, поскольку в китайский вариант Galaxy Note 7 установлен другой аккумулятор — производства компании Amperex, а не Samsung SDI, как в других странах мира. Доверие Samsung в Китае оказалось подорвано, причём произошло это ещё до выпуска нового фаблета. Об этом свидетельствует статистика: в прошлом году доля Samsung на рынке смартфонов в Китае была 12,8%, а в этом году она снизилась до 7,7%.

В России Galaxy Note 7 ещё не продавался, поэтому никаких проблем с этим смартфоном зафиксировано не было. Если бы продажи фаблета начались в нашей стране как предполагалось изначально, 26 августа, возможно, печальная статистика взрывов пополнилась бы новыми случаями, но этого не произошло. Компания избрала верную стратегию — не выводить смартфон в продажу до тех пор, пока в нём не будут устранены недостатки. Впрочем, некоторые пользователи видели достаточно страшилок со сгоревшими смартфонами и всё равно будут с опаской смотреть на Galaxy Note 7, даже если никаких реальных предпосылок к этому нет.