+70
Пострадала ли репутация Samsung из-за проблем с Galaxy Note 7?
Александр Кузнецов
—
Новый фаблет Samsung оказался взрывоопасным (о чём мы неоднократно писали), однако корейская компания повела себя более чем достойно: сразу же признала проблему, прекратила продажи, отозвала уже проданные смартфоны и оперативно выпустила исправленную версию Galaxy Note 7. Тем не менее, акции Samsung резко подешевели — это инвесторы запаниковали, что доверие к смартфонам Galaxy будет подорвано, и спрос на них упадёт. Стоит ли Samsung бояться того, что потребители навсегда поставят крест на бренде Galaxy Note и предпочтут покупать устройства других производителей?
Взрывающиеся смартфоны Samsung стали мемом. Соцсети заполонили смешные картинки, высмеивающие проблемы с аккумулятором Galaxy Note 7, а пользователь HitmanNiko, занимающийся созданием дополнений для GTA V, зашёл ещё дальше — он вставил в игру новое оружие. HitmanNiko заменил смартфонами Galaxy Note 7 липкие бомбы — оружие в GTA V, которое детонирует по команде игрока.
Компания Brand Stock провела опрос и выяснила, что по итогам третьего квартала бренд Samsung Galaxy в Южной Корее является сильнейшим — ему доверяет наибольшее число пользователей.
В конце прошлой недели Galaxy Note 7 вернулся в корейские магазины, и сообщений о проблемах с этим смартфоном не поступало. Samsung — корейская компания, поэтому в родной стране к ней относятся очень благосклонно и готовы прощать ошибки.
С гораздо больше проблемой Samsung столкнулась в Китае — крупнейшем рынке сбыта смартфонов. Ещё до анонса нового фаблета ходили слухи, что Samsung выпустит особую версию Galaxy Note 7 для этой страны — не с 4, а с 6 ГБ RAM. Эти слухи не подтвердились, и Samsung, по данным Business Insider, даже отказалась принимать обратно проданные смартфоны. Они тоже взрывались, но производитель утверждал, что это единичные случаи, поскольку в китайский вариант Galaxy Note 7 установлен другой аккумулятор — производства компании Amperex, а не Samsung SDI, как в других странах мира. Доверие Samsung в Китае оказалось подорвано, причём произошло это ещё до выпуска нового фаблета. Об этом свидетельствует статистика: в прошлом году доля Samsung на рынке смартфонов в Китае была 12,8%, а в этом году она снизилась до 7,7%.
В России Galaxy Note 7 ещё не продавался, поэтому никаких проблем с этим смартфоном зафиксировано не было. Если бы продажи фаблета начались в нашей стране как предполагалось изначально, 26 августа, возможно, печальная статистика взрывов пополнилась бы новыми случаями, но этого не произошло. Компания избрала верную стратегию — не выводить смартфон в продажу до тех пор, пока в нём не будут устранены недостатки. Впрочем, некоторые пользователи видели достаточно страшилок со сгоревшими смартфонами и всё равно будут с опаской смотреть на Galaxy Note 7, даже если никаких реальных предпосылок к этому нет.
Комментарии
+199
А была ли репутация у Самсунга? Лично я пользовался ноутом, потом смартфоном. Зря покупал. Ну и за год 2 раза их холодильник в сервис центр возил: вместо холода топил как печка.
Кому как, а я зарёкся с ними иметь дела. Хотя кому то нравятся они.
Кому как, а я зарёкся с ними иметь дела. Хотя кому то нравятся они.
+47
+5
+13
–21
+3
–145
+90
А мне кажется наоборот, теперь самсунг можно смело брать, не семерку, так восьмёрку точно. Раз они столкнулись с такой проблемой, то теперь будут тестировать аккумуляторы более тщательно. Хотя конечно, то, что корейцы выпустили на рынок такой сырой продукт говорит само за себя. Но мне кажется что проблем с аккумом в будущем у них уже не будет.
+58
Ну кагбэ в статье написано, что уже другие аккумы продолжают взрываться в китае. Самсунгу плевать на свои гаджеты как только покупатель их приобретет, никаких обновлений уже через полтора года на него не выпустят. Разве может компания с таким подходом делать качественные вещи?
У меня были и 2, и 3 ноуты. Больше не пользуюсь ничем самсунговским
Конечно репутация пострадала. Еще недавно можно было думать что чем выше цена смартфона тем он лучше. А факты таковы что Мейзу с Сяйоми при цене в два раза ниже, не взрываются. Больше того, перестали проигрывать по дизайну и стали практически такими по параметрам. Только надежней. И дешевле. Доказали всему миру что хороший смартфон может стоить менее 500$ и нет особого смысла переплачивать. Так что Самсунг со своими дурачьими ценами в 50000 руб, будет курить.
+22
+1724
Добрый день!!! Я конечно могу заблуждаться,но мне кажется сдесь собрались люди которые не когда не смотрели и не читали не чего о компании самсунг!!! Первое что я хочу сказать,что самсунг стоит на первом месте по продажам смартфонов в мире!!! Я не говорю про флагманы,а говорю про все смартфоны самсунг. Так ,что ребята Вы не правы на все 1000%!!! Просто это война 2ух гигантов АФОНИ И САМСУНГА ГАЛАКСИ ЗА МЕСТО НА РЫНКЕ!!!Я полностью согласен с высказыванием про другие дешевые сматфоны,которые пытаются догнать китов рынка!!! Но скажите пожалуйсто разве можно обмануть людей которые почему то выбирают самсунг и таким образом ставит эту компанию на первое место !!! На мой взгляд,ЛЮДЕЙ НЕ НА@@ШЬ!!! Это как с тайота карола у которой западала пидаль газа,но люди как покупали тойта!!! Так и будут покупать,потому что лучшая машина в мире!!! Как Вы дорогие умники с этим поспорите???
Самсунг покупают потому что многие люди знают этот бренд в отличии от китайских.
Иди водички попей, школьник. И научись наконец понимать разницу между партией произведенных и проданных аппаратов. Самсунг со своей сотней аппаратов еле-еле раз-через раз обеспечивает себе первенство по продажам на рынке в США. А Аpple c одним телефоном иногда обходит Самсунг. Можешь не отвечать. Ты еще думать не научился.
Пассажиров самолета авиакомпании Southwest Airlines, который должен был вылететь из Луисвилла (США, штат Кентукки) в Балтимор, эвакуировали из-за задымления смартфона Samsung Galaxy Note 7, который задымился на борту, сообщает Associated Press со ссылкой на пресс-секретаря аэропорта.
Всего было эвакуировано 75 человек, никто из них не пострадал. Незначительные повреждения получило ковровое покрытие самолета, на которое упало устройство.
Как сообщила изданию The Courier-Journal жена пассажира, чей Samsung Galaxy Note 7 стал причиной эвакуации, смартфон был заменен около двух недель назад после соответствующих рекомендаций южнокорейской компании.
Всего было эвакуировано 75 человек, никто из них не пострадал. Незначительные повреждения получило ковровое покрытие самолета, на которое упало устройство.
Как сообщила изданию The Courier-Journal жена пассажира, чей Samsung Galaxy Note 7 стал причиной эвакуации, смартфон был заменен около двух недель назад после соответствующих рекомендаций южнокорейской компании.